第一章 面对面顾问式实战销售的原理No.1 面对面顾问式实战销售的核心、类型及模式 2
No.2 销售买卖的真谛 22
No.3 人类行为的动机 36
No.4 面对面顾问式实战销售过程中，客户心中在思考什么 44
第二章 面对面顾问式实战销售的关键——沟通No.1 沟通的原理 50
No.2 说服的技巧 66
No.3 聆听的技巧 92
No.4 肯定认同的技巧 98
No.5 赞美的技巧 102
No.6 批评的技巧 106
第三章 面对面顾问式实战销售的十大步骤No.1 做足准备 112
No.2 调整心态 120
No.3 开发客户 130
No.4 建立信赖感 138
No.5 了解客户需求 142
No.6 介绍产品 148
No.7 解除反对意见 154
No.8 成交 162
No.9 促进转介绍 168
No.10 做好售后服务 172