第一章 学会感恩，忠诚企业 1
1．做一个懂得感恩的员工 2
2．以感恩之心忠诚对待企业 4
3．以感恩之心勤奋工作 5
4．忠诚自己的企业的表现 6
5．讲究诚信是员工美好品质的体现 8
6．在情感上认同你所属的企业 10
7．要保守企业的机密 11
8．要设身处地为企业着想 13
9．维护企业的利益和荣誉 13
10．要热爱自己的企业 15
11．要视自己为公司的主人 16
12．坚持与企业同步发展 17
13．协调个人与企业的发展目标 19
14．坚持与企业同甘共苦 21
15．与企业并肩奋斗携手共进 22
16．把公司作为人生的归宿 24
第二章 学会感恩，珍惜工作 27
1．以感恩的心对待工作 28
2．以感恩之心对待职业 30
3．培养健康的工作心态 31
4．以领导的心态对待工作 32
5．激发自身的工作热情 34
6．怎样把工作当成习惯 35
7．养成踏实勤恳的工作作风 36
8．培养主动热忱的工作态度 37
9．力争把工作做到尽善尽美 37
10．尽职尽责地做好工作 38
11．树立工作岗位的荣誉感 39
12．不要看不起自己的工作 41
13．克服工作粗心大意的毛病 42
14．要诚实地承认工作失误 43
第三章 学会感恩，善待员工 45
1．领导与下属的双向感恩 46
2．善待员工便是善待企业未来 49
3．善待员工谋求生存和发展 52
4．善待员工，收获回报 54
5．善待员工是最好的管理 56
6．善待员工可以增加管理优势 57
7．领导善待员工的方法 60
8．表扬员工要注意的问题 62
9．批评员工的技巧 64
10．把握批评员工的分寸 67
11．上下级和谐相处的艺术 68
12．与员工沟通应掌握的原则 70
13．把握与员工沟通的技巧 71
第四章 学会感恩，协助同事 73
1．以感恩之心对待同事 74
2．感恩有助于协作 76
3．主动地与同事合作 80
4．有效地与同事合作 82
5．友好地协助同事 84
6．以互助促进同事合作 86
7．培养协助同事的品质 88
8．协助同事实现共赢 91
9．通过团结协作达到利益最大化 92
10．愉快地与同事交往 94
11．和谐地与同事相处 96
12．祛除不利协作的因素 97
第五章 学会感恩，服务客户 99
1．以感恩之心对待客户 100
2．以和谐真诚赢得客户 102
3．把客户当成高贵的圣人 103
4．树立正确的客户观念 105
5．主动为客户解决问题 107
6．对客户要真心感谢 109
7．满足客户的感性要求 110
8．做到以客户为中心 111
9．主动探讨客户的需求 113
10．与新客户和谐相处的艺术 115
11．鼓励客户提出宝贵意见 117
12．取得客户谅解的方法 119
13．成交之后为客户服务的方法 120
第六章 学会感恩，尊重领导 123
1．以感恩之心对待领导 124
2．以感激之心尊重领导 125
3．以忠诚的态度对待领导 128
4．全面维护领导的权威 129
5．要尊重领导的地位 130
6．在工作上要支持领导 131
7．在组织上要服从领导 131
8．让领导对自己始终保持好感 131
9．读懂领导对你的期望 132
10．注意与领导相处的礼仪 132
11．学会在工作之余与领导相处 134
12．学会与领导沟通 135
13．竭力化解与领导之间的矛盾 136
14．消除与领导对立情绪的方法 137
第七章 学会感恩，爱岗敬业 139
1．感恩之心是职业精神的核心 140
2．企业需要具备敬业精神的员工 141
3．爱岗敬业是企业发展的动力 142
4．怎样体现敬业精神 143
5．培养敬业精神应具备什么条件 144
6．将敬业作为一种习惯 146
7．干一行要爱一行 147
8．始终保持敬业的职业态度 148
9．敬业是优秀员工的绝对标准 151
10．敬业能够赢得领导信任 151
11．通过敬业获得晋升 152
12．克服好高骛远的不良心态 153
13．不要养成经常跳槽的习惯 153
14．消除认为自己是奴隶的观念 156
15．正确看待自己的报酬 157
第八章 学会感恩，服从执行 159
1．感恩是执行的动力 160
2．服从是职业的美德 161
3．没有执行就没有效益 163
4．执行力是企业的信仰 165
5．坚持服从第一 166
6．没有服从就没有执行 167
7．说做就做坚决执行 167
8．学会创造性地执行 171
9．不以任何借口拒绝执行 174
第九章 学会感恩，承担责任 175
1．互相感恩，共担责任 176
2．工作就意味着责任 177
3．员工应有崇高的责任感 178
4．责任是一种工作态度 179
5．职工应该勇于承担责任 180
6．职工应该主动承担责任 181
7．培养高度的责任感 182
8．坚守自己的责任 183
9．尽职尽责是敬业的土壤 183
10．如何做尽职的员工 184
11．怎样做尽责的员工 186
12．对工作要认真负责 187
13．不要害怕承担责任 187
14．认真履行你的职责 189
15．培养自己的企业主人翁精神 189
第十章 学会感恩，热忱专注 191
1．以感恩之心专注地工作 192
2．热情地对待每一份工作 193
3．热爱自己的本职工作 194
4．对工作永远充满热情 195
5．激情是快乐工作的动力 196
6．以最佳的精神状态工作 197
7．努力培养专注的精神 198
8．确立毫不动摇的工作目标 199
9．充分发挥自己的内在潜力 200
10．怎样培养对工作的热情 201
11．坚持以专业制胜 204
12．发挥专长应注意哪些问题 205
第十一章 学会感恩，创造效益 207
1．以业绩表现自己的感恩之心 208
2．创造业绩是敬业的最终目的 209
3．提高时间的管理绩效 210
4．有效地利用工作时间 212
5．提高时间利用率的方法 212
6．如何不浪费工作时间 214
7．勇于在实践中创新和创造 216
8．怎样有效地表现自己 217
9．没有效益一切都是徒劳 218
附录 221
学习楷模 222
1．诚实守信的道德模范徐辉 222
2．把敬业当成习惯的徐虎 224
3．一心为职工办实事的丁旭珍 225
4．尽职尽责的公交“贴心人”李素丽 227
5．敢于担当责任的企业女管家 229
6．有一颗感恩之心的投递员宋金盘 230
7．总想为企业做点事情的杨建华 234
心理测试 239
1．测一测你的感恩心 239
2．测试你的爱岗敬业精神 240