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第1章 口碑营销的全球化 1
第2章 社会化媒体=防御行为 过去的不会过去，YouTube会记录一切 26
第3章 社会化媒体=自夸行为 “我，是我，还是我” 34
第4章 社会化媒体——奥巴马的功臣 48
第5章 我在乎Google的观点，但更在乎邻居们的观点 70
第6章 社会化人格分裂之死 93
第7章 140个字的世界里的成与败 104
第8章 公司与“玻璃屋一代”的应对策略 143
摘要 181