第一章 妙语连珠，说好一口漂亮话会说漂亮话者得天下 3
会说话是成功制胜的法宝 4
好口才者定是好人才 5
会说话有益于被人了解 8
好口才带来好前途 10
练出来的好口才 12
今天的时代是会说话者的时代 13
会说话是人际交往的开始 14
天天说话不见得会说话 17
做一个会说话的人 18
会说话的本质就是沟通 19
妙语连珠需要厚积薄发 22
好口才需要巧舌，更需要诚意 24
第二章 巧舌如簧，做个语言高手说得好不如说得巧 29
三寸之舌可胜百万之师 30
实话巧说，坏话好说 31
巧舌如簧，做个语言高手 33
用口才营造一个回旋的余地 34
不宜直言绕个弯 36
以谬制谬，方为妙招 37
说话要有“闪光点” 39
话里有话，弦外有音 41
一针见血，刺破问题的实质 43
迂回前进，曲言婉至 44
话有三说，巧者为妙 45
第三章 甜言蜜语，赞美博得欢心赞美是照在人心灵上的阳光 49
没有人能拒绝真诚和赞美 51
将称赞作为交谈的开始 52
赞美要有的放矢 54
提防言过其实的赞美 56
用恰当的赞美博人欢心 57
审时度势，恰当地赞美别人 59
知其所长的赞美 62
学会赞美陌生人 64
间接赞美更显诚意 67
赞美也需有远见卓识 69
赞美不能忽视“小” 71
赞美要有新意 72
靠赞美笼络人心 73
第四章 漂亮话让批评顺耳入心批评要讲究艺术 77
尽量使批评达到春风化雨的效果 78
选择适宜的批评时机 79
批评别人时要因人而异 80
批评，要适合对方心理承受能力 82
先扬后抑巧批评 83
使用“三明治”式的批评方法 84
巧妙地暗示对方的错误 86
利用逆反心理批评别人 87
批评别人时要注意的禁忌 88
不要当众指责他人的过错 89
批评尽可能做到公平中肯 90
怎样缓解批评时的紧张情绪 92
引导对方明白自己错在何处 94
避免没有必要的批评 96
采取有利于维护友谊的批评方式 97
第五章 从容说“不”，漂亮拒绝怎样推掉不必要的应酬 103
不伤感情巧说“不” 105
学会在困境中说“不” 108
说“不”的几种方法 112
学会对心爱的人说“不” 114
恋爱中否定和拒绝的艺术 116
让幽默缓解拒绝的尴尬气氛 117
为拒绝找个借口 119
让答案消失在等待中 121
第六章 这样说服最有效将心比心，说服不难 127
站到对方的立场去，才能说服对方 129
灵活运用说服方式 130
令对方心服口服的说服技巧 131
从满足对方需要的角度来说服别人 134
说服别人的时候一定要有耐心 137
充分考虑各种因素来增强说服力 139
先透彻地了解对方的有关情况 141
通过交流达成对自己有利的结果 144
共享一种想法 146
让对方变被动接受为主动反思 149
对人进行忠告要把握好分寸 151
为对方提供一条行为准则 153
句句都在情理之中 155
第七章 幽默言语，如沐春风幽默的语言是沟通心灵的桥梁 159
幽默的语言让人如沐春风 160
妙语生花离不开幽默 161
幽默的语言彰显口才的魅力 162
幽默使严肃的话题变得轻松 163
妙用熟语创造幽默 164
歪解词义也能幽默 165
巧用幽默为失言辩解 166
巧用谐音突出幽默效果 167
巧用幽默说服对方 168
人生因幽默而有魅力 169
幽默——让你笑口常开 170
尴尬场合，轻松幽默 172
巧妙周旋的幽默 173
善谈者必幽默 175
让自己成为幽默高手 176
幽默与口才让生活充满欢声笑语 177
第八章 赢得上司赏识的漂亮话领导的尊严，靠你的漂亮话去维护 181
送你锦囊妙计在老板说错话时用 184
说服上司要讲究技巧 185
学会倾听上司的话 187
对领导说话的艺术 188
把对领导的批评隐藏在玩笑背后 189
与上司说话别硬往上撞 190
千万不要当众揭领导的短 193
必要时甘心为领导背黑锅 195
领导面前莫逞口舌之勇 198
与领导说话要把握好分寸 202
怎样向领导汇报工作 204
第九章 与同事处好关系的漂亮话与同事在工作上愉快相处 209
在同事间注意自己的言行 211
与各种性情的同事搞好关系 215
把握好和同事说话的分寸 218
避免在办公室里说的几种话 220
从说话方面表示对同事的理解 224
和同事进行富有成效的讨论 227
加强和同事之间的密切合作 229
通过行为提高在同事中的影响力 231
努力消除和同事之间的误会 233
把应酬作为一项深奥的学问来对待 235
第十章 漂亮话让你朋友遍天下增进和朋友聊天的技巧 239
克服与朋友交往的常见误区 240
把握好与异性交往的分寸 244
让朋友心甘情愿地帮你办事 246
和不拘小节的人友好相处 247
如何有效地说服朋友 249
把逐客令说得美妙动听 252
怎样说话让朋友喜欢 254
用说笑给友谊添作料 258
有效说服朋友的简便技巧 260