一、电子商务基础知识 1
1．什么是电子商务？ 1
2．什么是电子商务模式？ 2
3．什么是B2B？ 2
4．典型B2B交易过程包括几个阶段？ 3
5．什么是B2C？ 4
6．典型B2C交易过程包括几个阶段？ 7
7．什么是C2C？ 9
8．C2C交易过程包括几个阶段？ 10
9．什么是B2M？ 11
10．什么是M2C？ 12
11．什么是B2G？ 13
12．什么是B2A？ 13
13．什么是C2A？ 14
14．什么是BAB？ 14
15．电子商务的主要功能有哪些？ 15
16．电子商务有哪些优点？ 17
17．为什么说电子商务是“绿色贸易方式”？ 18
18．电子商务的成本主要有哪些？ 19
19．电子商务的缺陷是什么？ 21
20．电子商务的产生和发展需要哪些条件？ 25
21．电子商务的发展历程是怎样的？ 25
22．中国电子商务的发展经历了哪几个阶段，分别是什么？ 27
23．目前中国电子商务活动中存在的问题有哪些？ 30
24．电子商务对社会经济产生哪些影响？ 32
25．我国电子商务企业的分布状况如何？ 33
26．我国有哪些电子商务师职业资格（行业协会资格）？ 35
27．什么是NCBA？ 35
28．什么是电子商务系统？ 37
29．电子商务的基础结构是怎样的？ 37
30．什么是电子商务应用系统的构成？ 40
31．电子商务系统的构成包括哪些方面？ 41
32．企业电子商务系统包括哪几部分？ 43
33．什么是电子支付？ 46
34．电子支付的工具有哪些？ 48
35．中国的电子支付市场发展历程是怎样的？ 50
36．什么是电子货币？电子货币的特点和优势是什么？ 51
37．电子商务的发展趋势是什么？ 52
38．电子商务相关的法规有哪些？ 53
39．我国影响电子商务发展的重要的法律法规有哪些？ 55
二、电子商务信用 58
40．什么是信用？ 58
41．什么是信用评估？ 59
42．信用评估有哪些方法？ 61
43．什么是第三方信用管理？ 64
44．什么是电子商务信用？ 65
45．电子商务的信用分类及需求是什么？ 67
46．为什么会提出电子商务的信用问题？ 68
47．电子商务信用评级指标体系的原则是什么？ 72
48．电子商务企业信用管理的主要内容是什么？ 74
49．目前，C2C电子商务交易中的信用模式有哪些？ 76
50．什么是信星计划？ 77
51．第三方信用管理工具都有哪些信用管理工具？ 78
52．什么是信用信息透明度？ 80
53．什么是行业信用评价？ 82
54．电子商务在线评分体系如何？又是如何分类的？ 82
55．网上交易平台的信用评级规则有哪些？ 85
三、电子商务标准化 90
56．什么是电子商务标准化？ 90
57．电子商务标准化对我国电子商务行业的发展有何意义？ 90
58．电子商务标准化的对象是什么？ 91
59．电子商务标准化的基本特性是什么？ 91
60．电子商务标准化的基本原理是什么？ 91
61．电子商务标准的研究制定过程？ 93
62．目前电子商务的标准有哪些？ 94
四、电子商务应用 96
63．企业创建电子商务平台的意义是什么？ 96
64．什么是电子商务平台？ 96
65．什么是第三方电子商务平台？ 97
66．第三方交易平台在交易过程中起到什么作用？ 97
67．什么是第三方支付平台？ 101
68．五大领先第三方支付平台有哪些？ 102
69．目前我国第三方电子支付规模有多大？ 103
70．什么是电子商务管理平台？ 105
71．行业网站如何加入信星计划？ 108
72．行业网站加入信星计划有什么好处？ 108
73．电子商务实训平台和应用系统的意义是什么？ 108
74．电子商务实训平台系统的实施特点是什么？ 109
75．电子商务实训平台系统的主要功能有哪些？ 110
76．什么是电子商务的物流配送？ 112
77．什么是电子商务服务商？ 114
78．中国电子商务市场有哪些主要B2B服务商？ 116
79．中国最具代表性的B2C电子商务服务商有哪些？ 117
80．中国C2C电子商务市场的主要服务商有哪些？ 119
81．什么是移动电子商务？ 120
82．目前国内的移动电子商务发展情况如何？ 122
83．什么是手机电子商务？ 123
84．什么是网上银行？ 126
85．什么是电子钱包？ 126
86．目前我国的电子商务用户规模有多大？ 127
87．目前我国的电子商务交易规模有多大？ 129
88．什么是“大电子商务”产业链？ 130
89．目前十大主流B2B商业模式有哪些？ 132
90．十大电子商务创新创业城市都有哪些？ 134
91．三大创新型电子商务产品有哪些？ 134
92．什么是行业网站？ 135
93．什么是电子商务网站的建立？ 135
94．什么是网站电源管理？ 140
95．什么是网络市场调研？ 141
96．什么是网上交易？ 141
97．什么是网购？ 142
98．什么是网络营销？ 143
99．网络营销有什么特点？ 143
100．网络营销的分类 145
101．网络营销有哪些策略？ 146
102．中小企业展开网络营销的三大必备途径是什么？ 151
103．电子商务的主要盈利模式？ 151
104．我国电子商务发展的产业规模是怎样的？ 152
105．哪些商品适于网络销售？ 154
106．什么是电子账户？ 156
107．什么是电子合同？ 156
108．什么是电子服务？ 158
109．什么是电子采购？ 158
110．我国电子商务B2B领域的竞争态势如何？ 158
111．我国电子商务行业从业人员状况是怎样的？ 159
112．网络营销和电子商务的关系是什么？ 160
113．电子商务成功的条件是什么？ 161
114．电子商务应用系统有哪些？ 163
115．什么是C2B新模式？ 165
116．什么是网店？ 165
117．网店怎么“装修”以及如何开个性化网店？ 166
五、电子商务技术 169
118．网站建设模式有哪些？ 169
119．什么是RFP请求建议书？ 170
120．建立独立的网络站点要考虑哪些重点问题？ 176
121．外购整体网络服务方式有哪些？ 182
122．如何选择Internet服务机构（ISP）？ 184
123．手机电子商务技术有哪些？ 186
124．电子商务的安全要求及其现状如何？ 187
125．什么是电子商务的安全威胁？ 190
126．什么是电子商务安全的结构体系？ 192
127．什么是电子商务的安全要素？ 194
128．电子商务活动中存在哪些安全问题？ 197
129．什么是电子邮件的安全协议？ 198
130．什么是安全套接层协议（SSL）？ 199
131．什么是安全电子交易协议（SET）？ 201
132．什么是安全超文本传输协议（SHTTP）？ 205
133．什么是电子商务的加密技术？具体有哪些加密技术？ 205
134．什么是电子签名技术？ 209
135．什么是数字时间戳技术（Digitaltime-stamp）？ 212
136．什么是电子商务中的身份认证？ 213
137．什么是防火墙技术（Firewall）？ 214
138．什么是数字证书？ 217
139．什么是许可证授权机构（CA）？ 220
140．中国的金融认证中心建设情况是怎样的？ 225
141．什么是公开密钥基础设施（PKI）？ 226
142．电子商务安全还存在哪些技术问题？ 231
143．什么是GPS技术？ 232
144．什么是射频识别技术（RFID）？ 234
145．什么是电子自动订货系统（EOS）？ 235
146．什么是电子数据交换（EDI）？ 236
147．电子商务中的Web数据挖掘系统是如何运行的？ 237
148．什么是企业应用集成（EAI）？ 243