第一部分 商务谈判与商务谈判语言概述第一章 商务谈判概述 3
第二章 商务谈判语言概述 7
第二部分 商务谈判口头语言 13
第一章 商务谈判口语概述 13
第一节 商务谈判思维 13
第二节 商务谈判口语原则 17
第三节 商务谈判口语的特点 18
第二章 商务谈判口语技巧 20
第一节 商务谈判中的陈述技巧 20
第二节 商务谈判中的提问技巧 24
第三节 商务谈判中的倾听技巧 31
第四节 商务谈判中的应答技巧 34
第五节 商务谈判中的说服技巧 35
第六节 商务谈判中的论辩技巧 37
第三章 商务谈判不同阶段的语言技巧 40
第一节 开局阶段的语言技巧 40
第二节 报价阶段的语言技巧 42
第三节 磋商阶段的语言技巧 43
第四节 终局阶段的语言技巧 51
第三部分 商务谈判书面语言 58
第一章 书面谈判语言的规则要求 58
第一节 草拟商业书信的规则 58
第二节 商务书信的语用规则 60
第三节 商务书信的用词规则 63
第二章 商务书信的写作 70
第一节 商务书信的构成 70
第二节 商务书信的称谓与主题句 71
第三节 商务书信的种类 72
第四节 商务文体的写作风格 75
第五节 商务信函中的过渡词语 77
第三章 书面谈判语言的技巧 79
第四章 商务信函的语气 83
第五章 书面谈判语言的经济性分析 86
第六章 商务电讯语言 93
第一节 国际公众电报 93
第二节 国际电传 97
第七章 国际商务合同语言 100
第一节 国际商务合同的语体特点 100
第二节 国际商务合同的语言特点 105
第三节 国际商务合同翻译的基本原则 114
第四部分 商务谈判中的非语言交际第一章 非语言交际 121
第一节 非语言概述 121
第二节 动态非语言行为 122
第三节 静态非语言行为 128
第四节 副语言 130
第二章 商务谈判中各种语言的协调配合 131
第五部分 商务谈判礼仪与语言禁忌第一章 商务谈判礼仪 139
第二章 商务谈判语言禁忌 143
第三章 各国文化习俗与谈判风格 147
第六部分 商务谈判伦理及其语言的伦理性分析第一章 商务谈判伦理 171
第一节 商务谈判伦理 171
第二节 商务谈判诡道 173
第二章 商务谈判语言的伦理性分析 179
第七部分 商务谈判语言分析 189
第一章 文化因素与商务谈判语言 189
第一节 文化因素对交际语言的影响 189
第二节 文化因素与商务谈判语言 192
第二章 商务谈判语言的技巧性分析 195
第三章 商务谈判语言的委婉性分析 199
第四章 商务谈判语言的模糊性分析 208
第八部分 案例分析 219
附录 233
附录一：商务谈判名词解释 233
附录二：商务谈判问题简答 244
附录三：商务谈判常用词句 256
后记 279