序言&张海迪 1
引言 3
2008残奥会志愿者培训工作总结报告 5
一 残奥会志愿者岗位需求与志愿者结构分析 6
二 残奥会志愿者培训工作方案 14
三 残奥会志愿者培训工作的实施 21
四 残奥会志愿者培训效果评价 36
五 残奥会志愿者培训工作的体会和反思 45
2008残奥会志愿者培训工作研究论文 53
北京残奥会志愿者服务质量的研究 54
残奥会志愿者培训中助残技能教学模式与方法研究报告 70
北京奥运会、残奥会志愿者的心理疏导与心理激励 80
残奥会志愿者培训基地的选拔原则与标准研究 94
在社区普及助残理念、知识和技能的探索 107
北京奥运会、残奥会志愿者的人文关怀与心理支持 118
残奥会与助残志愿服务的专业化发展 130
北京残奥会志愿者服务体会及自我评价的研究 142
ICF和现代无障碍理念——促进无障碍，办好残奥会 152
多元文化与助残礼仪 164
专家心语 174
微笑着彰显生命的美丽——感动残疾人志愿者的大爱无碍 175
蓝色的海洋舞动的精灵——感受残奥会赛事中的志愿者 208
附录 225
残奥会志愿者工作大事记 226