第1章 电子商务概述 1
学习目标 1
1.1 电子商务定义 2
1.2 电子商务的基本框架 5
1.3 传统商务与电子商务 8
典型案例 11
本章小结 12
关键概念 13
课堂讨论题 13
复习思考题 13
实训题 13
第2章 电子商务与金融服务 14
学习目标 14
2.1 网上支付 15
2.2 电子货币 17
2.3 网上支付协议 26
2.4 网上银行 28
典型案例 33
本章小结 35
关键概念 35
课堂讨论题 35
复习思考题 35
实训题 36
第3章 电子商务与物流 37
学习目标 37
3.1 物流简介 38
3.2 电子商务与物流配送 45
3.3 电子商务与供应链管理 53
典型案例 58
本章小结 60
关键概念 61
课堂讨论题 61
复习思考题 61
实训题 62
第4章 电子商务的模式 63
学习目标 63
4.1 B2C电子商务 64
4.2 B2B电子商务 68
典型案例 74
本章小结 78
关键概念 78
课堂讨论题 78
复习思考题 78
实训题 78
第5章 EDI与电子商务 80
学习目标 80
5.1 EDI的基本概念 81
5.2 EDI系统 83
5.3 EDI与国际贸易 86
5.4 EDI与Internet的结合方式 87
典型案例 89
本章小结 91
关键概念 92
课堂讨论题 92
复习思考题 92
实训题 92
第6章 电子商务安全控制 93
学习目标 93
6.1 电子商务信息安全控制要素 94
6.2 电子商务安全交易方法 95
6.3 数字证书与认证中心 98
典型案例 102
本章小结 103
关键概念 103
课堂讨论题 104
复习思考题 104
实训题 104
第7章 网络营销与市场调研 105
学习目标 105
7.1 网络营销信息的特征与作用 106
7.2 网络营销信息的分级与收集 108
7.3 网络营销的市场调研策略 110
7.4 网络营销信息的整理和加工 116
典型案例 118
本章小结 121
关键概念 121
课堂讨论题 122
复习思考题 122
实训题 122
第8章 网络购买行为分析及目标市场 123
学习目标 123
8.1 网络消费者心理因素分析 124
8.2 影响消费者网上购物的外在因素 130
8.3 网络消费者的购买过程 131
8.4 网络营销的目标市场定位 137
典型案例 141
本章小结 142
关键概念 142
课堂讨论题 143
复习思考题 143
实训题 143
第9章 网络营销策略 144
学习目标 144
9.1 网络营销的产品策略 145
9.2 网络营销的价格策略 149
9.3 网络营销的分销策略 151
9.4 网络促销策略 161
典型案例 172
本章小结 174
关键概念 175
课堂讨论题 175
复习思考题 175
实训题 175
第10章 网络广告 177
学习目标 177
10.1 网络广告的概念和特点 178
10.2 网络广告的发布方式 181
10.3 网络广告策略 186
典型案例 189
本章小结 189
关键概念 189
课堂讨论题 190
复习思考题 190
实训题 190