第1章 绪论 1
1.1问题的提出 1
1.1.1创新集群：区域创新系统发展的新定位 1
1.1.2服务外包产业集群化：承接全球服务产业转移的新机遇 2
1.1.3创新体系缺失：中国服务外包产业园的现实困境 5
1.2研究目的与意义 6
1.3研究思路与主要内容 7
1.3.1研究思路 7
1.3.2主要研究内容 9
1.3.3主要研究方法 10
1.3.4本书创新点 11
第2章 相关理论背景与研究述评 13
2.1国内外相关研究动态 13
2.1.1创新集群的研究动态 13
2.1.2服务外包产业园的研究动态 18
2.1.3服务外包产业园创新集群的研究动态 25
2.2服务外包产业园创新集群的理论基础 28
2.2.1要素禀赋理论 28
2.2.2核心竞争力理论 29
2.2.3集群创新系统理论 30
2.2.4合作创新理论 33
本章小结 37
第3章 国内外服务外包产业园创新集群的现状与经验 38
3.1中国服务外包产业发展状况 38
3.1.1中国服务外包产业的发展现状 39
3.1.2中国服务外包产业的发展特点 42
3.1.3中国服务外包园区类型 47
3.1.4中国服务外包园区发展模式 47
3.1.5中国服务外包园区发展存在的问题 48
3.2国内外服务外包产业园区创新集群的经验借鉴 50
3.2.1国外服务外包园区创新集群的发展经验 50
3.2.2国内服务外包园区创新集群的发展经验 60
3.3中国服务外包园区的发展趋势 65
3.3.1园区模式：虚拟园区与实体园区的结合 65
3.3.2园区功能：产业、商业、居住一体化 66
3.3.3园区开发：标准化与定制化并存 67
3.3.4园区运营：从物业服务商转向综合解决方案提供商 68
本章小结 68
第4章 服务外包产业园创新集群的系统结构与运行模式 69
4.1一般创新集群的系统结构与运行模式述评 69
4.1.1一般创新集群的系统结构 69
4.1.2一般创新集群的运行模式 73
4.1.3述评 78
4.2服务外包产业园创新集群系统结构与运行模式的提出 79
4.2.1服务外包产业园创新集群的特征分析 79
4.2.2服务外包产业园创新集群系统结构模型的提出 80
4.2.3服务外包产业园创新集群运行模式的设计 85
本章小结 90
第5章 基于扎根理论的集群创新能力影响因素探索性分析 91
5.1研究设计 91
5.1.1扎根理论研究过程 91
5.1.2访谈对象与过程设计 92
5.2访谈资料译码 95
5.2.1开放性译码 95
5.2.2主轴译码 99
5.2.3核心译码 113
本章小结 116
第6章 服务外包产业园集群创新要素对集群创新能力的作用机理分析 117
6.1概念模型 118
6.1.1作用机理的理论分析 118
6.1.2概念模型和理论假设 124
6.2数据与实证分析 127
6.2.1数据搜集 127
6.2.2描述性统计分析与信效度检验 127
6.2.3结构方程分析 133
6.3结论与讨论 143
本章小结 146
第7章 中国服务外包产业园集群创新能力的评价与提升 147
7.1服务外包产业园集群创新能力的内涵 147
7.2服务外包产业园集群创新能力评价体系的构建 149
7.2.1国内外关于服务外包产业园集群创新能力评价的研究综述 149
7.2.2评价指标体系构建原则 153
7.2.3评价指标体系的调查与分析 154
7.2.4评价指标的解释与处理 161
7.2.5服务外包产业园集群创新能力的评价方法 166
7.3案例研究 169
7.3.1我国服务外包产业园的选取 169
7.3.2案例园区的数据预处理 170
7.3.3评价结果 173
7.4服务外包产业园集群创新能力的提升策略 175
7.4.1从政府层面引导、扶持、推进服务外包产业创新集群发展 175
7.4.2从园区层面完善、开拓、激励服务外包产业创新集群发展 177
7.4.3从企业层面融入、创新、提升服务外包产业创新集群发展 179
本章小结 180
第8章 总结与展望 181
8.1研究总结 181
8.2不足之处及进一步研究方向 184
参考文献 185
附录 193
附录A服务外包产业园集群创新能力影响因素访谈问题 193
附录B服务外包产业园集群创新能力调查问卷 195
附录C服务外包产业园创新集群能力构成调查表（三级指标） 199
附录D服务外包产业园集群能力创新评价指标体系调查问卷 202
后记 208