第一章 现代市场营销学概论 1
第一节 市场营销学的核心概念 1
第二节 市场营销学的产生和发展 6
第三节 市场营销与顾客满意 11
思考题 15
案例 15
第二章 企业营销观念 17
第一节 企业营销观念的演变与发展 17
第二节 现代市场营销观念的新发展 24
第三节 市场营销道德 31
思考题 35
案例 36
第三章 市场分析 38
第一节 消费者市场分析 38
第二节 生产者市场分析 50
第三节 中间商市场和政府市场分析 57
思考题 61
案例 61
第四章 企业营销环境 63
第一节 企业营销环境概述 63
第二节 企业营销的微观环境分析 68
第三节 企业营销的宏观环境分析 72
思考题 78
案例 79
第五章 营销调研与预测 81
第一节 营销调研概述 81
第二节 营销调研方法 84
第三节 营销调研设计 88
第四节 市场营销预测 94
第五节 市场营销信息系统 101
思考题 104
案例 105
第六章 市场营销战略 112
第一节 市场营销战略概述 112
第二节 市场营销机会分析 118
第三节 市场营销战略的制定 124
第四节 市场营销竞争战略分析 128
思考题 134
案例 134
第七章 目标市场战略 136
第一节 市场细分 136
第二节 目标市场的选择 143
第三节 市场定位 149
第四节 市场营销组合策略 153
思考题 158
案例 158
第八章 产品策略 160
第一节 产品概念和产品分类 160
第二节 产品组合 164
第三节 产品市场生命周期 169
第四节 新产品开发 174
第五节 服务策略 180
思考题 184
案例 184
第九章 品牌与包装策略 187
第一节 品牌与商标的基本概念 187
第二节 品牌策略 190
第三节 包装策略 195
思考题 198
案例 198
第十章 价格策略 200
第一节 制定价格的意义和依据 200
第二节 定价目标 206
第三节 定价策略 208
第四节 定价方法 215
思考题 221
案例 222
第十一章 分销渠道策略 226
第一节 分销渠道概述 226
第二节 分销渠道成员分析 232
第三节 分销渠道策略 240
第四节 物流系统决策 246
思考题 251
案例 252
第十二章 营销沟通策略 254
第一节 营销沟通组合决策 254
第二节 广告沟通 259
第三节 销售人员与营销沟通 265
第四节 公关沟通与营业推广 272
思考题 277
案例 277
第十三章 市场营销组织与控制 280
第一节 市场营销组织机构的设置 280
第二节 市场营销控制 287
第三节 市场营销审计 292
思考题 294
案例 294
第十四章 电子商务 296
第一节 电子商务概述 296
第二节 电子商务的特点、功能和作用 299
第三节 电子商务的环境和交易运作 303
思考题 308
案例 309
第十五章 全球营销战略 311
第一节 进入国际市场的决策 311
第二节 进入国外市场方式的分析与选择 314
第三节 国际市场营销方案决策 322
思考题 338
案例 339
参考文献 340