第一章 调研业相关概念及分类 1
第一节 市场调研业概念及特点 1
一、市场调研业概念 1
二、市场调研业的特点 3
第二节 调研市场的划分 5
一、根据调研活动涉及的地域范围所作的划分 5
二、根据调研活动涉及的社会领域所作的划分 5
三、根据调研产品的消费者所作的划分 6
四、根据调研的业务内容所作的划分 6
五、根据调研目的所作的划分 7
六、根据调研内容的抽象程度所作的划分 7
七、根据调研课题的规模所作的划分 7
第三节 调研业务的划分 8
一、根据调研主体所作的划分 8
二、根据调研功能所作的划分 9
三、根据资料来源所作的划分 11
四、从其他角度对市场调研业务进行的划分 12
第四节 调研产品（或信息类型）的划分 12
一、市场需求调研 12
二、市场环境调研 13
三、市场营销实务调研 15
第五节 调研业客户类型的划分 17
第六节 调研企业所有制性质的划分 18
一、国内调研企业所有制性质的划分 18
二、所有制性质的变迁 20
第二章 市场调研业存在的重大意义及作用 22
第一节 市场调研对企业的意义及作用 23
第二节 市场调研对社会的意义及作用 24
第三节 市场调研对政府的意义及作用 25
第四节 市场调研对媒介的意义及作用 26
第三章 国内外市场调研业的产生和发展历史 28
第一节 国际市场调研业的产生和发展历史 28
一、国际市场调研业的产生 29
二、国际市场调研业的发展历史 30
第二节 国内市场调研业的产生和发展历史 34
一、国内市场调研业的产生 34
二、国内市场调研业的发展历史 35
第四章 欧美发达国家的市场调研业现状 48
第一节 欧美发达国家的调研业已进入成熟阶段 48
第二节 重视行业协会作用和调研机构资格认证 49
第三节 行业增长态势强劲、布局合理 50
第四节 制造业调研份额稳居行业之首 51
第五节 行业的组织形式及服务方式多样 52
一、组织形式多样 52
二、服务方式众多 53
第六节 国外调研企业在中国的发展战略及其特色 54
第五章 国内市场调研业的发展现状及特点分析 59
第一节 国内调研业发展迅速且潜力巨大 62
一、我国调研业年营业额及其年增长率情况 63
二、我国调研市场年度营业额在世界调研市场中的份额情况 64
三、我国的市场调研业快速成长的原因分析 66
第二节 市场时国内调研业的普遍认识和评价 67
一、客户对我国市场调研业总体评价不高 67
二、市场调研意识的普遍缺乏及其原因 69
第三节 国内调研企业成立的时间、规模及地域分布 72
一、国内调研企业的成立时间 73
二、国内调研企业的地域及规模分布 75
第四节 国内调研市场营业额的多角度构成 81
一、营业额集中于规模较大的外资及合资调研企业 81
二、研究性质的公司营业额在全行业中所占比例最大 82
三、制造业在调研业的营业额中所占比例最大 83
四、专项研究和连续研究的营业额几乎各占一半 83
五、来自内地客户的市场营业额逐年增加 83
第五节 国内市场调研企业通常的业务结构及其服务和收费标准 84
一、从多个角度划分的业务结构 84
二、国内市场调研业的服务质量及收费标准 92
第六节 调查方式、技术及研究分析方法 93
一、调查方式（数据收集途径） 93
二、技术及研究分析方法 96
第七节 市场调研服务的需求与供给分析 97
一、市场调研服务的供给方面 98
二、市场调研服务的需求方面 100
第八节 国内各类市场调研机构的优、劣势分析 108
一、国有市场调研机构 108
二、外资市场调研机构 108
三、合资市场调研机构 109
四、民营市场调研机构 109
五、学术研究及新闻单位组建的调研机构 110
第六章 国内市场调研业存在的主要问题 111
第一节 行业发展环境的不利性 111
一、行业的外部环境 111
二、行业的内部环境 116
第二节 人才和技术问题 120
一、人才缺乏问题 121
二、技术和研究分析能力问题 124
第三节 行业存在的其他问题 129
一、服务方式较单一、业务面狭窄 129
二、同质化问题在加重，缺乏市场定位及品牌推广意识 130
三、服务质量较低、时效性差 132
四、收费标准差异大、报价低 133
第七章 加入WTO对国内市场调研业的影响 135
第一节 相关政策方面的变化 135
第二节 国内、外调研企业之间的竞争与合作态势十分复杂及严峻 137
第八章 从宏观角度完善并促进国内市场调研业发展的措施和方法 142
第一节 政府部门和行业协会的监管及法律法规的制定 142
一、确立行业主管机构，加快相关立法，制定发展规划，引导其健康发展 143
二、优化行业发展环境，推进管理体制改革，健全资格审查和项目评价体系 144
三、加强并促进行业协会的监督与管理 146
四、提高社会公众对市场调研行业的认识，加强人才培养工作 147
五、加快市场调研业的信息化基础建设 147
六、逐步有序地扩大行业对外开放 148
七、努力解决行业的地区分布不平衡问题 149
第二节 市场调研行业内部应该做的工作 150
一、加强行业保护，规范行业秩序，树立良好行业形象 150
二、行业要专业化定位，规模化发展，增加投入，提高现代化水平 152
三、扩大宣传，提高企业的市场调研意识，以扩大客户范围 153
四、运用科科学方法和更人、性化的方式开展币场调研 154
五、树立精品意识，建立长期稳定的客户关系 157
六、采取综合措施提高专业人员素质 158
七、加强理论研究和识创新，提高服务深度和质量 160
八、加强行业内及与国际间的交流与合作 161
九、持续深化媒介调查研究 162
第三节 广大企业用户应该做的工作 164
一、树立现代化经营理念，提高市场调研意识和认知能力 164
二、克服在对待和使用调研成果上的片面认识和做法 165
第四节 学术界及新闻媒体应该做的工作 167
一、学术界应加强理论研究进而指导市场调研实践 167
二、加大媒体宣传力度以增强全社会的调研意识 167
第五节 加强市场调研的道德规范建设 168
一、市场调查实施（提供）者的道德规范 169
二、市场调查使用者的道德规范 170
三、被调查者的道德规范 171
第六节 专业化人才培训 171
一、调查分析师 173
二、专业市场调查员 174
第七节 调查团队的管理 189
一、调查团队的管理结构 189
二、调查团队的组成及其职责 193
第八节 调查实施的控制 194
一、调查实施的质量控制 194
二、调查实施的进度控制 197
三、调查实施的成本控制 198
第九章 我国市场调研行业发展趋势及前景展望 200
一、客户群的行业和区域细化、技术及人才的专业化 201
二、市场调研服务领域的扩展 202
三、未来的市场调研需求预测 203
四、与被访者的合作手段将从金钱物质利益转为兴趣导向 203
五、调查手段的多样化以及互联网的调查方式将成为业内重要发展方向 204
六、逐步进入品牌研究时代 204
参考文献 206