NO.1 打造“世界的海尔” 3
1．有缺陷的产品等于废品 3
2．组织结构再造 7
3．东方亮了再亮西方 10
4．要打就打价值战 14
5．不敢下水永远也成不了游泳高手 18
6．给“休克鱼”注入强心剂 22
7．没有淡季的市场，只有淡季的思想 25
8．品牌就是命牌 28
9．只为创牌不为创汇 31
10．现金流比利润更重要 35
11．产融资本要结合 38
12．物流是企业的第三利润源 42
NO.2 企业就像斜坡上的球 49
13．建立一个共同的愿景 49
14．日清日毕，日清日高 52
15．员工有错，干部受罚 56
16．变“要我干”为“我要干” 60
17．准备好杀死自己的孩子 64
18．创新能力是核心竞争力 67
19．人单合一 71
20．决策关键在速度 74
21．第三只眼睛盯住政策 77
22．下道工序就是用户 80
23．抓住生产过程的每一环节 83
NO.3 与狼共舞 89
24．海尔“中国造” 89
25．与高手博弈 92
26．先进入、再做强、再做大 96
27．先有市场再建工厂 99
28．国际化就是本土化 102
29．产品设计要符合本地市场 105
30．本地人才管理本地企业 109
31．技新为矛，知识产权为盾 112
32．信息化超越对手 115
33．寻找盖帽点 118
34．满足消费者的个性要求 122
35．与狼共生共赢 125
36．创新渠道网络 129
37．巿场的难题应该是科研的课题 132
38．抢占科技制高点 136
NO.4 战战兢兢，如履薄冰 143
39．我们不是“居安思危”，是“居危思进” 143
40．问题应该消灭在萌芽阶段 146
41．解决问题要及时 149
42．抓反复、反复抓 153
43．爱说真话的《海尔人》 156
NO.5 “海”纳百川 163
44．每个人都是人才 163
45．为员工搭建舞台 166
46．以人为本 169
47．三工并存，动态转换 172
48．海豚式升迁 175
49．疑人要用，用人要疑 179
50．敬业报国 182
51．建设互动的学习型组织 185
52．纪律高于一切 189
53．鲇鱼效应 192
NO.6 海尔，真诚到永远 199
54．盯紧市场创美誉 199
55．用户永远是对的 202
56．与客户零距离接触 205
57．细节决定成败 209
58．“全程管家365” 212
59．一站到位，一包到底 215