上篇 会管人不难 3
管人法则1 一视同仁，相互尊重 3
领导威信来自哪里 3
做人公正，办事公平 7
真心诚意尊重他人 7
发自内心的真诚 10
诚心诚意地帮助下属 13
与团队成员同甘共苦 15
平易近人，平等相处 16
善于营造亲切感 18
管人法则2 展示魅力，素质出众 21
领导也要展现自己的魅力 21
好印象会给你的管理工作增色 22
使用正确的肢体语言 23
培养自己优秀的品格 24
有知识，当然有魅力 26
充分表现自己的能力 27
领导者必须有领导者的气度 28
不要忽视榜样的力量 29
要做一个崇高的人 31
雄辩的口才能体现你的自信 32
塑造一个员工需要的形象 33
幽默的领导者当然更容易受到欢迎 34
不要采用错误的管理风格 36
做一个聪明的领导者 37
做个善于通观全局的领导 38
做决断，要谨慎地权衡利弊 39
在适当的时候做适当的事情 40
管人法则3 领导有目标，管理有标准 43
目标明确，才能有的放矢 43
庖丁解牛的目标工作法 44
主动而积极地设定目标 45
鼓励追求卓越的目标 46
有目标，还要善于管理目标 48
达成共识，才能共同前进 49
让个人英雄主义淡出舞台 50
团队利益至高无上的标准 52
有标准，才会有前进的动力 53
有强烈的使命感 54
不要逃避自己的责任 56
诚信才能保证管理的执行 57
忠诚不是一种过时的思想 58
有效率才会有业绩 59
将职业管理发挥到极致 60
让员工把握主动 61
在思考中享受工作的乐趣 62
管人法则4 不断沟通，善于团结 65
抓住下属的心理 65
理解下属并且让下属理解自己 66
学会与下属交谈 67
把交谈的主动权掌握住 68
画龙点睛的赞美法 69
对员工傲慢就是一种“犯罪” 70
谦虚做事才能被下属尊重 71
交谈中忌讳的四件事 72
很好地把握说话的奥妙 73
恰到好处地运用身体语言 74
以感恩之心对待周围的世界 75
和员工交往不妨从名字谈起 76
巧妙赞美员工的外貌 77
根据员工的性格来说话 77
不要哪壶不开提哪壶 78
管人法则5 冷静谨慎，化解矛盾 81
抓住关键，才能举一反三 81
面对刺头，首先要了解 82
处理刺头的技巧一定要高明 83
坏脾气对领导者来说绝对弊大于利 84
不要畏惧下属的顶撞 86
要给下属犯错误的机会 87
善于原谅下属的失礼很重要 88
不要鼓励告密的风气 89
要领导，而不仅仅是管理 91
批评永远要对事不对人 92
把冲突控制在发生之前 93
真正的领导者不拒绝认错 94
不怕失败，敢作敢为 95
解决矛盾采用正确的技巧才是真理 97
与人为善，以理服人 98
深思熟虑才能处理好矛盾 99
有信任，所以有力量 100
让人由衷的敬佩 101
管人法则6 用制度管人，按制度办事 103
让制度代替人治 103
制度决定一切 104
将大家的思想统一起来 106
塑造“大家庭理念” 107
工作期间的“聊天会” 108
凡事预则立 110
始终强调组织行为 111
简单的是最好的 112
修路原则 113
公平是最重要的 114
“破窗理论” 115
制度的作用是引导 116
击败公司里的“关系网” 117
下篇 善用人不难 121
用人法则1 人尽其才，物尽其用 121
关键在于用人的成功 121
善用人就要从思想上重才 122
不要以貌取人 123
摒弃求全责备的思想 124
坚守一些公认的标准 125
为员工描绘正确的蓝图 126
注重培养自己的人才 127
一流的培养造就一流的人才 128
做好岗位培养的工作 129
注重员工的精神培养 130
扬长避短，合理用人 130
做分配工作的内行 131
才能与职位要相称 132
正确处理统与分的关系 133
任人必须注意协调 135
不用任何一个余人 137
坚持宁缺毋滥的原则 139
学会因事用人 141
大胆选用偏长 142
用每个人的长处 143
坚持平等的原则 144
坚持用人以严的原则 146
注重感情投资 148
掌握竞争用人的方法 149
用人法则2 大胆信任，破格授权 151
信任带来和谐和效率 151
不信任员工是最大的浪费 153
设法让员工成为公司的主人 155
给员工一点个性空间 156
根据员工的个性安排工作 158
正视员工的自我评价 160
全方位地认可员工 161
协助员工发挥潜能 162
给员工提供个人事业空间 164
适时扩大下属的职责 167
敢于大胆地放权任人 170
敢于破格用人 171
用人法则3 投入情感，激励到位 173
不要忽视对企业的情感投入 173
奖励使人充满热情 174
搞好奖励的标准 176
建立一种公平的奖励5机制 178
救灾式激励 179
经营地位式激励 181
适度和巧妙地表扬员工 182
制造适当的危机感 184
变惩罚为激励，效果更好 186
激励不能完全靠钱买 189
不花钱引爆员工的潜力 192
精神激励有意外的效果 196
不要“只让一人独得” 197
用适度的竞争来激励员工 200
用人法则4 了解员工，人性管理 203
满意的员工才是最好的员工 203
员工是有需求的 204
工资上的考虑 205
坚持人性化的理念 207
时常做员工满意度调查 208
重视团队建设 209
增强大家的归属感 210
增加情感互动的内容 211
对员工三尊重 212
减轻员工的压力 213
给员工减压的三个方面 214
充分了解员工 215
给人才创造一个好的环境 216
人才管理模式 217
留住优秀员工 219
用人法则5 经常反省，减少失误 221
领导的号令不明 221
号令不会因人而异 222
没培养新员工自我管理能力 225
只知道运用惩罚的手段 227
不了解情况对员工横加指责 229
不要采用批评和威吓的手段 230
没以平级身份对待员工 233
不要随意指使员工 236
不要对下属有成见 238
不要用自己的标准衡量下属 240