第一章 交际口才 2
奇迹出自好口才 2
巧用比喻言辞精 6
“弦外之音”的巧用 12
假言断定韵味浓 16
结束交谈的艺术 22
巧言答话增妙韵 29
第二章 推销口才 34
言辞打动客户心 34
不知不觉入正题 38
货卖一张嘴的窍门 42
巧妙激发购买欲 45
将心比心为“上帝” 51
让步顾客畅所欲言 57
把握说话的时机 65
唤起顾客的好奇心 68
展露“缺点”的用意 72
自自然然归正传 75
第三章 谈判口才 82
谈判桌上的奇迹 82
纵横捭阖谈判家 85
知识就是力量 90
经验的试金石 94
惊人的洞察力 97
学会认真倾听 105
妙用肢体语言 112
运用逻辑思维 120
第四章 管理口才 124
如何应答尖锐问题 124
语言要通俗易懂 135
言辞间接，蕴意深远 144
表达诚意的寒暄 149
摸透下属的心思 156
多为员工们着想 160
尽量满足员工需求 162
第五章 演讲口才 166
丰富多彩的开场白 166
以自嘲或趣闻开场 176
楔子和引子的妙用 180
学习演说技巧的方法 188
你会成为演说家 191
实用演说七要领 194
抓住演说的“灵魂”和“统帅“ 199
第六章 辩论口才 206
拆解字词巧言辩 206
结构相同意相反 209
投其所好巧设局 212
咬文嚼字的诡辩 215
软磨硬泡达目的 217
风趣诙谐轻应答 220
夸大其词的辩驳 225
环环相扣制胜术 230
顺水推舟的运用 233
如法炮制回击法 237
巧妙应答辩驳术 242
旁敲侧击绕弯子 246