综述 1
第一篇 电子政务成效评价体系研究——基于投入／产出、成效、影响因素的分析第一章 研究背景 23
第一节 引言 23
第二节 我国电子政务发展的建设过程与现状 33
第三节 继续坚持和深化电子政务的发展方向 42
第二章 国内外电子政务绩效评价研究回顾 58
第一节 国外电子政务绩效评价体系的公众服务导向 59
第二节 国内电子政务绩效研究的现状 61
第三节 中外电子政务绩效评价模式总结及分析 63
附录2-1 国际重要电子政务评价体系汇总 67
附录2-2 国内重要电子政务评价体系汇总 71
第三章 研究框架与体系 74
第一节 电子政务的全流程及相关影响因素描述 74
第二节 电子政务绩效评价体系 84
第三节 电子政务绩效评价指数的构造 92
第四节 电子政务绩效评价体系的特点和贡献 95
第二篇 电子政务成效实证研究——工商系统电子政务绩效评价 99
第四章 工商系统电子政务绩效评价体系的设计和实施 99
第一节 研究对象与思路 99
第二节 工商系统电子政务绩效评价体系 100
第三节 问卷设计 105
第四节 调研对象的确定及问卷发放和回收 110
附录4-1 工商系统电子政务实施与绩效调查问卷 116
第五章 工商系统电子政务发展状况初探——问卷结果统计 129
第一节 工商系统电子政务建设整体情况统计 130
第二节 网上登记注册和网上年检系统建设情况统计 136
第三节 企业用户的使用和满意度统计 153
第六章 工商系统电子政务绩效评价结果分析 163
第一节 工商系统电子政务实施绩效整体情况 163
第二节 绩效评价差异成因分析 170
第三节 地区电子政务成效差异情况 176
第四节 电子政务绩效调研的主要发现与判断 183
第三篇 电子政务发展案例研究 199
第七章 “网商”时代的工商管理体制转型与服务型政府的构建 199
第一节 问题的提出 199
第二节 对工商管理部门的挑战 204
第三节 改制路径的探讨 207
第四节 北京市工商局的成功实践和改进空间 214
第八章 从武夷山电子政务案例探索数字中国发展模式 230
第一节 武夷山市长领导力与动力机制 230
第二节 武夷山电子政务平台整体架构 246
第三节 武夷山电子政务的推进机制 268
第四节 农村信息化的组织管理体系 276
第九章 关于我国中西部地级市农业网站研究 284
第一节 课题研究目的，意义及对象 284
第二节 研究方法和指标体系 286
第三节 统计结果及分析 291
第四节 地级市政府农业网站建设的基本评价及政策建议 307
结语 311