第Ⅰ篇 基本知识 3
第1章 信息化的基本概念和理论 3
1.1信息化概念的提出 3
1.1.1日本提出的信息化和信息社会的概念 3
1.1.2信息化的基本定义 4
1.1.3信息化定义的基本要素 5
1.2信息社会的理论基础 8
1.2.1贝尔的“后工业社会”与信息社会 8
1.2.2托夫勒的“第三次浪潮”与信息社会 11
1.2.3奈斯比特和松田米津的“信息社会”理论 14
1.3全球的信息化浪潮 17
1.3.1全球信息化的发展 17
1.3.2我国信息化的发展 19
1.4信息化的内涵和动力 19
1.4.1信息化的内涵 19
1.4.2信息化的层次与构成结构 27
1.4.3信息化的动力机制 29
1.5信息化的发展趋势 30
1.5.1无处不在的计算和无处不在的网络 31
1.5.2日本和韩国的“u”计划 32
1.5.3我国信息化发展的新趋势 34
【本章小结】 35
【思考题】 35
第Ⅱ篇 信息化体系 39
第2章 国家信息化 39
2.1中国的国家信息化 39
2.1.1国家信息化的内容 39
2.1.2我国国家信息化的战略目标 42
2.1.3我国国家信息化的实施状况 43
2.2世界主要国家的信息化战略 47
2.2.1美国的国家信息化战略 47
2.2.2德国的国家信息化战略 48
2.2.3印度的国家信息化战略 50
2.3国家信息化水平评估 51
2.3.1国家信息化指标概述 51
2.3.2国家信息化指标构成方案 52
2.3.3与国际信息社会测度指标体系的比较 55
【本章小结】 57
【思考题】 57
第3章 区域和城市信息化 58
3.1区域和城市信息化的概念和内容 58
3.1.1区域和城市信息化的概念 58
3.1.2区域信息化的内容 60
3.1.3城市信息化的内容 61
3.2区域和城市信息化建设的案例 64
3.2.1新加坡的城市信息化发展 64
3.2.2纽约的城市信息化发展 65
3.2.3中国香港的城市信息化发展 65
3.2.4斯德哥尔摩的城市信息化发展 66
3.3区域和城市信息化的评价 66
3.3.1区域信息化的评价 66
3.3.2城市信息化的评价 72
【本章小结】 75
【思考题】 75
第4章 政府信息化与电子政务 77
4.1政府信息化的起源和发展 77
4.2电子政务的基本架构和模式 79
4.2.1电子政务的基本架构 79
4.2.2电子政务的基本模式 82
4.3电子政务建设绩效评估 88
4.3.1国外电子政务建设评估体系 88
4.3.2我国的电子政务评价体系 92
【本章小结】 98
【思考题】 98
第5章 企业信息化 99
5.1企业信息化的内容 99
5.1.1企业信息化的基本内涵 99
5.1.2企业信息化的主要内容 100
5.2企业信息化整体解决方案 102
5.2.1企业信息化整体解决方案的定义和内涵 102
5.2.2信息化整体解决方案的具体内容 104
5.2.3信息化整体解决方案的实施途径 108
5.3企业信息化评价 110
5.3.1企业信息化评价参考模型 110
5.3.2企业信息化评价方法及其选择 113
5.3.3企业信息化评价指标体系 116
【本章小结】 122
【思考题】 122
第Ⅲ篇 信息化实施 127
第6章 信息化投资决策与IT治理 127
6.1信息化投资决策的必要性与内涵 127
6.1.1信息化投资决策的必要性 127
6.1.2信息化投资决策的内涵及任务 128
6.2信息化投资决策过程 128
6.2.1信息化投资决策过程框架 129
6.2.2项目目标的定义 130
6.2.3投资决策评估标准与指标的确定 131
6.2.4决策结果的获得与分析 135
6.2.5投资决策过程的影响因素 136
6.3 IT治理 137
6.3.1 IT治理的概念 137
6.3.2 IT治理的关键任务 139
6.3.3 IT治理研究的发展 140
6.4 IT治理的控制模型 142
6.4.1 COBIT模型 142
6.4.2 ITIL模型 148
6.4.3 Val IT治理框架 151
6.4.4 IT组合管理 153
【本章小结】 158
【思考题】 159
第7章 信息系统规划与业务流程重组 160
7.1信息系统规划的内容和步骤 160
7.1.1 ISP的主要内容框架 160
7.1.2信息系统规划过程 162
7.2信息系统规划的方法 162
7.2.1战略集转化方法 162
7.2.2关键成功因素法 165
7.2.3企业系统规划法 166
7.2.4其他规划方法 171
7.3可行性研究 174
7.3.1可行性研究的任务 174
7.3.2可行性研究的过程 174
7.3.3可行性研究的文档 175
7.4业务流程重组 177
7.4.1流程和业务流程重组 177
7.4.2业务流程重组技术和工具 179
7.4.3业务流程重组的过程 181
【本章小结】 183
【思考题】 183
第8章 信息化实施与项目管理 184
8.1信息化项目实施概述 184
8.1.1信息化项目实施的基本原则 184
8.1.2信息化项目管理的内容 187
8.2面向过程的信息化项目管理 189
8.2.1系统分析 189
8.2.2系统设计 190
8.2.3系统实施 196
8.3面向职能的信息化项目管理 205
8.3.1项目进度管理 205
8.3.2项目费用管理 208
8.3.3项目质量管理 211
8.3.4项目风险管理 211
8.3.5项目文档管理 214
【本章小结】 218
【思考题】 218
第9章 信息化建设项目的绩效评价 219
9.1信息化绩效评价概述 219
9.1.1信息化绩效评价基本概念 219
9.1.2信息化绩效评价的各种观点 220
9.1.3信息化绩效评价的意义 223
9.2信息化绩效评价方法 227
9.2.1投资回报率 227
9.2.2净现值法 228
9.2.3实物期权法 229
9.2.4经济增加值 230
9.2.5用户信息满意度 230
9.3信息化绩效评价的战略实施框架——IT平衡计分卡 232
9.3.1平衡计分卡的原理 232
9.3.2 IT平衡计分卡 234
9.3.3案例应用 236
【本章小结】 241
【思考题】 242
第Ⅳ篇 信息化保障体系 245
第10章 信息化政策、法规与标准 245
10.1信息政策的概念 245
10.1.1信息政策的含义 245
10.1.2信息政策的层次划分 247
10.1.3信息政策法规研究的对象和范围 248
10.2信息政策的制定 249
10.2.1信息政策需求 249
10.2.2信息政策制定 251
10.2.3信息政策执行 252
10.2.4信息政策评估 253
10.3各国信息政策的建设实践 255
10.3.1美国的信息政策 255
10.3.2企业信息政策的国际比较 257
10.3.3我国的信息政策体系 259
10.4信息化法律法规 261
10.4.1信息采集相关的法律法规 262
10.4.2信息公开方面的法律规范 266
10.5信息化标准体系框架 278
10.5.1信息技术基础标准体系 278
10.5.2信息资源标准体系 280
10.5.3网络基础设施标准体系 280
10.5.4信息安全标准体系 281
10.5.5应用标准体系 281
【本章小结】 284
【思考题】 284
第11章 信息安全管理 285
11.1信息化安全管理概述 285
11.1.1信息安全的内涵 285
11.1.2当前的信息化安全形势 286
11.2国际信息安全建设的经验和发展趋势 287
11.2.1美国的信息系统保护安全计划 287
11.2.2俄罗斯的信息系统保护安全计划 293
11.2.3全球信息安全保障的发展趋势 294
11.3信息安全保障体系的构建 294
11.3.1信息安全体系的构成 295
11.3.2信息安全法律保障 296
11.3.3信息安全管理体系标准发展 299
11.3.4信息安全相关技术保障 300
【本章小结】 303
【思考题】 303
参考文献 304