绪论 礼仪就在你身边 1
第1篇 商务礼仪概述 21
第2篇 商务活动主题之企业形象 33
第3篇 商务着装之穿着西装 41
第4篇 商务着装之搭配西装 51
第5篇 商务着装之职业女装 61
第6篇 商务着装之修饰仪表 73
第7篇 商务用语之交谈 85
第8篇 商务用语之演讲 103
第9篇 商务用语之电话 113
第10篇 商务往来之邀约 131
第11篇 商务往来之接待 141
第12篇 商务往来之访问 153
第13篇 商务往来之派对 165
第14篇 商务往来之娱乐 175
第15篇 商务往来之礼品 185
第16篇 商务仪式之谈判与签约 201
第17篇 商务仪式之开业与剪彩 211
第18篇 商务仪式之庆典与发布会 221
第19篇 商务用餐之中餐 231
第20篇 商务用餐之西餐 241
第21篇 商务用餐之自助餐 255
第22篇 商务用餐之酒水 269
后记 283