《库伯&奥斯兰组织行为学 原书第8版》PDF下载

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  • 作  者:(美)乔伊斯·奥斯兰,(美)大卫·库伯,(美)欧文·鲁宾等著
  • 出 版 社:北京:中国人民大学出版社
  • 出版年份:2011
  • ISBN:9787300131085
  • 页数:401 页
图书介绍:本书是组织行为学领域的一部经典教材,是为那些试图探索组织行为现象的个人相关性和基本概念的学生以及管理者而写的。本书从实用性、全球化、多元化的角度出发,从个人、群体和组织系统三个层面帮助读者理解、预测和控制组织行为,其内容涵盖了所有组织行为学的关键性原理和知识体系。本书不仅适合于经济管理专业的大学本科生、研究生、MBA及教师使用,也可作为企业管理人员的参考用书。

导论 组织与体验式学习 11

第一部分 组织中的自己与他人 11

第1章 心理契约与承诺 11

开篇案例 为什么员工不信任他的老板 12

课前准备 13

知识基础 15

1.1 现今的心理契约 16

1.2 员工承诺 16

1.3 外部影响及期望改变 17

1.4 文化差异 18

1.5 自我实现预言 18

1.6 管理心理契约的结缩模型 19

课堂活动:学生与老师订立心理契约 21

学习要点 22

行为指南 22

应用作业 24

第2章 组织中的人员管理 26

开篇案例 为什么通用电气和西南航空能成为卓越的企业 27

课前准备 29

知识基础 31

2.1 科学管理 32

2.2 行政理论 32

2.3 人际关系学派 32

2.4 X理论和Y理论 32

2.5 决策学派 33

2.6 权变理论 33

2.7 开放系统理论 33

2.8 竞值架构 34

2.9 理论与实践 35

课堂活动:年度经理人表彰大会 36

学习要点 37

行为指南 37

应用作业 39

第3章 个人学习与组织学习 40

开篇案例 蠢事为什么发生在聪明的公司身上 41

课前准备 43

知识基础 47

3.1 学习过程模型 47

3.2 分析学习风格量表的得分 48

3.3 确定学习风格类型 49

3.4 学习风格与管理教育 50

3.5 学习与文化 50

3.6 学习型组织 51

3.7 适应性学习与创造性学习 51

3.8 学习过程的管理 52

课堂活动:分析学习风格量表 53

创造多样化的学习小组 53

学习要点 54

行为指南 54

应用作业 55

第4章 组织中的个人行为与性格 57

开篇案例 “嘀嘀咕咕的人”和揭发者 58

课前准备 58

知识基础 61

4.1 特质模型 62

4.2 互动模型 64

4.3 应付“难应付”的人 65

课堂活动:捐赠者服务部门角色扮演 66

学习要点 68

行为指南 68

应用作业 69

第5章 个人激励与组织激励 70

开篇案例 赢的秘诀 71

你能改变你的老板吗 72

课前准备 74

知识基础 75

5.1 人-工作-奖励的匹配 76

5.2 工作设计 78

5.3 领导对激励的作用 80

5.4 组织对加强激励的作用 82

课堂活动:诊断捐赠者服务部门里的激励 83

如何激励你的班级 84

学习要点 85

行为指南 86

应用作业 87

第6章 价值观与伦理 88

开篇案例 为什么管理者也要成为环保达人 89

课前准备 90

知识基础 94

6.1 价值观 97

6.2 伦理与非伦理价值观 98

6.3 道德推理 98

6.4 伦理分析框架 100

6.5 伦理决策 100

6.6 国际伦理问题 100

6.7 企业社会责任 101

课堂活动:处理WEYCO公司员工禁烟活动的道德难题 102

日常生活中的伦理行为调查 102

学习要点 103

行为指南 104

应用作业 105

第7章 职业生涯发展与工作压力 106

开篇案例 为什么我们的工作总受“超负荷先生”控制 107

课前准备 109

知识基础 113

7.1 职业生涯议题 115

7.2 工作压力 117

课堂活动:自我评估和生命规划 119

学习要点 122

行为指南 123

应用作业 124

综合案例 捐赠者服务部门的问题诊断 126

第二部分 创建高效的工作团队 131

第8章 人际沟通 131

开篇案例 只有聪明人才会犯的沟通错误 132

课前准备 134

知识基础 136

8.1 沟通模型 137

8.2 沟通障碍 138

8.3 反应风格 141

8.4 肯定 141

8.5 基于电子媒体的沟通 142

8.6 积极倾听 143

课堂活动:积极倾听练习 144

学习要点 147

行为指南 147

应用作业 149

第9章 知觉与归因 150

开篇案例 盲人摸象 151

课前准备 152

知识基础 152

9.1 社会认同 154

9.2 刻板印象 154

9.3 知觉在工作场所产生的影响 155

9.4 知觉失真 155

9.5 乔哈里窗 156

9.6 文化对知觉的影响 157

9.7 DIE模型 157

9.8 归因 157

课堂活动:选拔委员会角色扮演 159

学习要点 161

行为指南 162

应用作业 163

第10章 群体动力学与工作团队 164

开篇案例 为什么员工愿意为公司卖命 165

课前准备 167

知识基础 168

10.1 团队有效性 169

10.2 团队发展阶段 170

10.3 内容与过程 171

10.4 沟通与决策 172

10.5 团队凝聚力 173

10.6 任务行为、维持行为和自我取向行为 173

10.7 情绪议题:自我取向行为的产生原因 174

10.8 团队规范 176

10.9 团队建设 176

10.10 组织中的团队类型 176

课堂活动:内圈-外圈练习 177

学习要点 181

行为指南 182

应用作业 183

第11章 问题解决 184

开篇案例 番茄酱倒不出来怎么办 185

课前准备 187

知识基础 188

11.1 问题解决模型 189

11.2 问题解决的辩证法 189

11.3 问题分析——信息搜集和问题界定 191

11.4 解决方案分析——产生思想和决策制定 192

11.5 执行方案分析——参与和计划 192

11.6 对待问题和机会的不同方法 193

课堂活动:Cardiotronics心电仪器公司角色扮演 194

学习要点 196

行为指南 196

应用作业 197

第12章 管理创造力 199

开篇案例 异想天开的头脑风暴是不切实际的吗 200

你的公司重视创造力吗 200

课前准备 202

知识基础 204

12.1 创意人 205

12.2 创新环境 206

12.3 创新的过程 209

12.4 创造力技能 210

课堂活动:创造力短剧 210

学习要点 211

行为指南 211

应用作业 212

第13章 管理冲突 213

开篇案例 矛盾冲突能否成为合作共赢的机会 214

课前准备 214

知识基础 216

13.1 冲突的来源 216

13.2 促进机能的冲突和破坏机能的冲突 216

13.3 冲突水平 217

13.4 冲突处理模式 218

13.5 协作偏差 219

13.6 交涉的方法 220

13.7 原则性谈判 220

13.8 情绪与谈判 221

课堂活动:红绿灯游戏 222

购买摄像器材谈判练习 223

学习要点 225

行为指南 225

应用作业 227

第14章 管理多元化 228

开篇案例 你的怪癖指数是多少 229

课前准备 230

知识基础 231

14.1 多元化的管理案例 231

14.2 种族特点 233

14.3 性别 233

14.4 年龄 233

14.5 文化 233

14.6 文化间的敏感性 235

14.7 刻板印象与歧视 235

14.8 设计相容的组织 236

课堂活动:跨文化/多元化胜任力短剧 238

跨文化胜任力培训小组 238

学习要点 240

行为指南 241

应用作业 241

综合案例 定制芯片公司的冲突解决 243

第三部分 领导与管理 251

第15章 卓有成效的领导者 251

开篇案例 为什么杰克·韦尔奇能成为最杰出的CEO 252

课前准备 255

知识基础 257

15.1 跟随者对领导者的期望 258

15.2 管理者VS领导者 258

15.3 领导理论的发展 259

15.4 信任和领导 263

15.5 性别和领导 264

课堂活动:完美正方形练习 264

学习要点 266

行为指南 267

应用作业 268

第16章 以价值为核心的组织文化 269

开篇案例 谁是你的老板 270

课前准备 272

知识基础 274

16.1 组织文化的来源 275

16.2 文化传播 278

16.3 组织公平 280

16.4 并购 280

16.5 组织文化管理 280

16.6 组织生命周期 282

课堂活动:怡可公司的新总裁推选 283

学习要点 284

行为指南 285

应用作业 286

第17章 决策制 287

开篇案例 员工是变革的参与者还是受害者 288

吉姆·柯林斯对艰难决定的应对之道 288

课前准备 291

知识基础 293

17.1 决策制定模型 294

17.2 影响决策的因素 296

17.3 领导者参与模型 297

课堂活动:决策风格案例分析 301

学习要点 302

行为指南 303

应用作业 304

第18章 权力与影响 305

开篇案例 大声说出你的想法 306

课前准备 306

知识基础 307

18.1 权力的来源 308

18.2 影响战术 308

18.3 影响风格 309

18.4 价值观问题:正面权力与负面权力 310

18.5 男性和女性影响风格和权力施行的差异 312

18.6 性骚扰与权力 312

18.7 文化差异 312

课堂活动:影响风格角色扮演 313

学习要点 317

行为指南 317

应用作业 318

第19章 授权与训练指导 319

开篇案例 为什么更低的人力成本却能带来更高的生产率 320

课前准备 321

知识基础 322

19.1 命令控制导向与参与导向的管理方式 323

19.2 授权 324

19.3 授权中管理人员的作用 325

19.4 组织的授权后援者 326

19.5 训练指导 326

课堂活动:企业并购游戏 328

学习要点 331

行为指南 331

应用作业 332

第20章 绩效管理 333

开篇案例 为什么绩效不佳的员工也能够表现出色 334

课前准备 334

知识基础 335

20.1 绩效考核程序 336

20.2 奠定有效绩效考核的基础 337

20.3 团队绩效考核 338

20.4 360度反馈评估系统 338

20.5 创新绩效考核系统 339

20.6 有效的反馈 339

20.7 绩效考核面谈 340

课堂活动:绩效考核角色扮演 342

学习要点 343

行为指南 343

应用作业 344

综合案例 Celestial公司全球客户团队的构建 345

第四部分 管理高效的组织 357

第21章 组织设计 357

开篇案例 通用电气的垂死业务如何起死回生 358

课前准备 359

知识基础 360

21.1 组织结构术语 361

21.2 传统组织结构 362

21.3 新组织形式——扁平结构和网络结构 364

21.4 无边界组织 367

21.5 组织设计中的关键问题 367

课堂活动:组织结构体验实践 369

学习要点 370

行为指南 370

应用作业 371

第22章 管理变革 372

开篇案例 变革还是死亡 373

课前准备 377

知识基础 377

22.1 变革的本质 378

22.2 变革的过程 378

22.3 领导变革 382

22.4 变革的阻力 383

22.5 应对阻力的战术 384

22.6 组织变革方案的类型 385

22.7 全面质量管理 386

课堂活动:空心方块练习 386

学习要点 390

行为指南 390

应用作业 391

综合案例:Bestfoods公司的变革管理和领导权 392