第一篇 电子商务员 1
内容提要 3
鉴定考试要点 4
一 计算机与网络 4
二 电子商务基础 15
三 网络营销 18
四 电子交易与电子支付 31
五 物流 41
六 计算机与网络安全 54
七 电子商务法律常识 60
鉴定考试重点表 70
第二篇 助理电子商务师 85
内容提要 87
鉴定考试要点 88
一 计算机与网络基础 88
二 电子商务基础 100
三 网络营销 103
四 电子交易与电子支付 120
五 物流 143
六 计算机网络安全 146
七 法律 148
鉴定考试重点表 150
第三篇 应试指导 169
第四篇 考试平台操作 191
第五篇 样卷 203
（一）电子商务员知识测试样卷 205
参考答案 218
（二）电子商务员技能测试样卷 219
参考答案 222
（三）助理电子商务师知识考试样卷 227
参考答案 244
（四）助理电子商务师技能考试样卷 246
参考答案 249