一、眼界高远：用人要有独到的眼光 1
拥有独到的眼光是领导用人的重要素养 1
用人之道在于必先识人 3
善识人才可避免被蒙骗 4
眼界宽远的人不会从象看人 6
独具慧眼，洞悉人才的类型 7
用人要破除门第观念 14
不避亲疏，不避远近 17
用人时不可轻视怪才 20
独具用人眼光的五大准则 24
二、知人善任：知事择人，因事用人 27
知人善任是领导者是最重要的能力 27
知事择人因事用人 31
择优而用是准则 32
把称职的人安排在相应的位置上 35
不要因人设事 36
明确职位，委之以政，授之以权 38
要有策略地委派任务 40
用人无常规，实用就好 42
既要防止大才小用，也要避免小才大用 43
善于区分具有不同才能和素质的人 46
用人注重能力与特点 52
用人要把握兴趣与气质 53
三、用人如器：扬长避短，发挥所长 55
用人如器，各取所长 55
用人之长，避人之短 57
不要以短掩长，一叶障目 60
从人的长处着眼 62
用好短处变长处 64
在取长补短中达到优势互补 66
如何管理争强好胜的下属 69
彼得大师的用人技巧 71
用人特长的五种方法 72
四、宽以待人：抓大放小，不拘小节 77
宽容和理解是用人的重要品质 77
要具有容才之量 79
得饶人处且饶人 80
抓大放小，不以小过舍大用 83
不计前嫌有雅量 84
以宽广的心胸待人能使异己变为干将 85
不拘小节，放手使用有过错的下属 87
批评要讲方法 89
这样的批评方法最有说服力 91
五、予以重任：在疑和用中把握精髓 95
把握用人不疑、疑人不用的内涵 95
信任是一种强大的力量 98
既任须信，用而不疑 101
充分信任，才能有效授权 103
将信任转化为启动积极性的引擎 107
不要教条地理解用人不疑、疑人不用 109
疑人在心也可用 110
若猜疑心太重无法得到真诚的回应 112
如何把握用人不疑的原则 114
六、提升动力：激励是强大的催化剂 117
用人之道，重在激励 117
要论功行赏激励人心 119
慷慨一点会获得更多的回报 120
不可忽视金钱的激励作用 122
用红包激励员工 124
运用赞扬来激励富于奇效 127
赞美能够激发责任感和使命感 128
当众赞美要得体 129
巧用“高帽”鼓信心 131
与下属共享荣誉，共担责任 132
七、以情融心：让人死心塌地地为你所用 135
了解需求，激发活力 135
塑造亲和力 137
“收买人心”是策略 140
用真情关心下属 142
小恩能换大德，小惠能赢大利 143
感情效应，力量巨大 145
感情投资要不遗余力 147
尊重下属，以情攻心 149
注重小事，打动下属 152
雪中送炭更温暖 154
八、重视人才：对能人要有特别的方法 159
要关注人的长处 159
敢于启用和保护冒尖人才 160
特殊人才特殊对待 162
正确对待“恃才傲物”者 165
可以适度地偏袒 167
高级员工的持股制度 169
“重金”之下必有“千里马” 171
对尖子人才要热情支持 172
搭配用人，发挥人才的集体能量 174
九、团队意识：善于发挥组织效能 177
建立科学合理的工作团队 177
培养团队敬业精神 179
怎样组织好一个团队 181
善于营造团队和谐的局面 183
拥有一支高效的团队才能所向披靡 185
凝聚属下的团队意识 190
合理搭配新老员工的奥秘 193
公平用人是团队稳定的基础 194
十、稳定队伍：不要让员工流失 197
领导被员工炒了鱿鱼 197
七大步骤打造稳定队伍 199
注意细节，留住员工的心 202
好言安慰不满的下属 205
如何对待执意要辞职的员工 207
分析员工需求并尽可能满足 209
帮助员工做职业生涯规划和建立人才培养机制 213
十一、语言功夫：巧妙弹奏心曲 215
语言是一柄利器 215
一把钥匙开一把锁 217
注重与下属进行个别谈话的技巧 219
妙用幽默 222
说话真诚，入情入理 224
巧用激将法 226
掌握调解下层纠纷的方法 228
十二、规避误区：注意用人的禁忌 231
独断专行是用人之忌 231
不要滥用权力 232
不要轻易超越你的权限 233
不要对下属采用高压手段 234
不要漠视下属 235
切忌开“空头支票” 237
切忌小肚鸡肠 239
不要陷入以言举人的误区 241