第一章 微笑是一种神奇的力量 2
1．微笑是人人欢迎的名片 2
2．微笑是职场成功的助推器 5
3．微笑是一种积极心态 8
4．微笑的阳光能穿透乌云 12
5．用微笑的鲜花来点缀工作 15
6．让微笑成为一种习惯 19
7．再多磨难也微笑面对 22
第二章 微笑是送给客户最好的礼物 22
1．顾客购买的是快乐的感觉 28
2．微笑是送给客户最好的礼物 32
3．温暖的笑容让客户如沐春风 36
4．微笑服务最能温暖人心 39
5．面对拒绝也微微一笑 43
6．给客户一个微笑，你会收获百倍的惊喜 46
第三章 微笑是职场关系的润滑剂 46
1．微笑是一种良好的修养 52
2．微笑是职场关系的润滑剂 55
3．不做职场青面虎，做人见人爱的微笑天使 58
4．和上司愉悦相处 61
5．在同事间架一座连心桥 65
第四章 让微笑的鲜花在心中永远绽放 65
1．心态决定工作状态 70
2．心态乐观，微笑的鲜花才能永远绽放 73
3．别把工作当苦役，哭着过不如笑着活 76
4．走出抱怨的沼泽地，拥有一颗知足的心 79
5．懂得感恩，才能与快乐同行 83
6．拥有好心态，工作才有好状态 87
第五章 带着快乐去工作 92
1．工作是获得快乐的途径 92
2．追求工作的快乐就是追求人生的快乐 95
3．敷衍只能使工作更辛苦，敬业才能快乐 99
4．用心感受工作的乐趣 102
5．养成快乐工作的习惯 106
6．营造快乐的工作氛围 110
7．和合作伙伴一起营造快乐天堂 114
第六章 投入热情，让工作快乐起来 114
1．伟大的事业都是源于热情 120
2．投入热情，工作才能快乐起来 124
3．发自内心地热爱工作 128
4．热爱工作，才能快乐工作 132
5．热爱工作是成就事业的前提 136
6．战胜职业厌倦，热情洋溢每一刻 139
第七章 享受工作带来的无限乐趣 139
1．每份工作都是珍贵的礼物 144
2．苦，也是成长的动力，快乐的源泉 148
3．享受工作给予的一切馈赠 152
4．享受主人翁心态 156
5．享受团队合作的快乐 160
6．享受工作带来的荣誉感和成就感 163
第八章 学会调压减压，带着快乐出发 163
1．适当的压力也是成长的动力 168
2．乐观面对压力，智慧化解压力 171
3．合理调控自己的情绪 174
4．让工作慢下来，让快乐跟上来 179
5．把家庭营造成幸福港湾 183
6．快乐工作，精彩生活 187
第九章 把快乐馈赠给身边的人 187
1．快乐具有感染力 194
2．与人分享，快乐放大百倍 196
3．用快乐的心境去关心他人 200
4．把快乐馈赠给身边的人 204
5．给予比索取更快乐 207
6．懂得欣赏，悦人悦己 209
第十章 员工快活，企业乐活 209
1．员工快乐是构建和谐企业的基础 216
2．员工快活，企业才能乐活 220
3．微笑管理，为员工打造快乐环境 223
4．提升境界，和大众同乐 228
5．有大目标才有大快乐 231
6．让世界看到更多的中国笑脸 234