上篇工作中的出色口才 3
第一章 口才是人生的重要资本 3
巧嘴为你带来好运气 3
当众说话是一门必修课 5
“舌头”的功能 6
好口才来自勤学苦练 8
几种行之有效的口才训练方法 11
用知识武装“牙齿” 11
读书破万卷，开口如有神 13
丰富的阅历为话题增色 14
内涵深厚才能妙语连珠 15
第二章 站在演讲台上 17
演说用语应通俗易懂 17
要善于灵活机动地发挥 18
演说内容要精练扼要 19
演说表达要生动有力 20
演说要善用短句 20
用开场白调动听众的兴趣 23
开场白一定要精彩 25
让结尾回味无穷 28
深化演讲主题的方法 31
自问自答在演讲中的应用 34
避免冷场的办法 36
抒发感情，激发听众共鸣 37
情自肺腑出，方能入心灵 39
第三章 职场中的达人口才 41
带着智慧的头脑去面试 41
面试中应避免的言谈错误 42
求职面试不能这样说 44
以适当的方式展示自己 46
职场须知的语言策略 46
职场中不能说的“秘密” 48
友好地与同事相处 50
办公室不是争辩的场所 52
不适宜在办公室里说的几种话 55
在工作岗位说话要慎重 57
第四章 上司与下属之间的沟通 59
领导者与下属谈话的技巧 59
领导的赞扬要及时 61
表扬是激励下属的最好手段 62
批评下属要刚柔相济 63
巧言挽回在上司面前的失误 64
和主管接触言辞有技巧 66
向领导建议的高明方法 69
以机智巧妙的方式影响领导 72
以嘴巧为上司解脱尴尬 73
拍马屁需要水平 74
让你平步青云的十种说话句型 77
第五章 左右逢源的交际口才 79
有效沟通的十大秘诀 79
让闲聊拉开深入交谈的序幕 80
语言交际的三项技巧 82
交谈的话题与礼节 83
学会提问 84
积累谈话的素材 85
学问是一个利器 86
谈话需注意的六大问题 86
说话要把握好分寸 89
巧答记者的刁难 91
闪烁其词有时是个好办法 93
第六章 学会同陌生人打交道 95
让第一句话打动人心 95
精彩的自我介绍 96
用言语搭起结识的桥梁 98
让自己成为一个“自来熟” 99
和陌生人说话时把握好分寸 101
与陌生人说话需注意的事项 102
如何与陌生人友好交流 104
对陌生人不要吝惜赞美 106
与十种不同性格的人交谈 107
谈话中的好结尾 108
第七章 求人办事有学问 111
借古喻今巧求人 111
说好听的话，办事更容易 112
激将法达成目的 113
利用“酒话”好办事 114
利用乡音巧求人 115
用执著和真诚打动对方 116
求人办事会开口 117
说软话也是一种策略 118
旁敲侧击更易打动人 119
第八章 营销中的“嘴皮子”功夫 123
推销需要好口才 123
好的开头才有好的结果 125
要学会随机应变 126
让客户打开话匣子 128
先要引起顾客的兴趣 132
以征询的方式促成销售 133
对顾客说真话 136
设身处地为顾客着想 137
循序渐进地说服客户 138
高超的说服技巧使交易顺利 139
门店销售应注意的语言表达 142
第九章 谈判中的铁嘴钢牙 144
此时无声胜有声 144
斗智的较量 145
适时收敛锋芒 146
谈判中要善于投石问路 147
要做到知己知彼 148
友好的态度 152
巧于言辞的谈判谋略 154
以退为进的谈判术 156
中篇 领悟口才的魅力 161
第十章 说服他人的艺术 161
说服他人要讲究方法 161
从利益关系角度诱导 163
反语相劝，轻松说服 163
因势利导，步步为营 165
晓之以理，动之以情 166
层层剥笋，循序渐进 168
攻心为上，打好“感情牌” 170
退一步，巧说服 171
以理说服人 172
说服他人的四个步骤 174
第十一章 辩论制胜之道 177
雄辩家是怎样炼成的 177
运用正确的逻辑推理 179
用“愚钝”麻痹对方 180
辩论时要以理服人 181
掌握辩论时的说话技巧 182
善于借题发挥 184
巧比妙论、寓讽于喻 185
反驳要善用机智幽默 186
归谬的论证技巧 187
能言善辩不是强词夺理 187
面对挑衅，巧妙反击 189
运用讽喻法增加论辩的说服力 190
为自己诡辩 192
第十二章 拒绝他人要讲究策略 193
拒绝别人的策略 193
拒绝他人的要求要有礼貌 195
掌握好说“不”的分寸 196
运用智慧的表达方式推辞 197
恰当的推辞无损形象 198
用委婉的方法表示推辞 199
对死皮赖脸者态度要坚决 200
拒绝他人，要给他人留面子 201
采取灵活的策略拒绝同事 202
妥善地拒绝朋友 204
第十三章 赞美的力量 206
赞美必须是发自内心的真诚 206
赞美是调节人际关系的润滑剂 207
赞美可以奇迹般地激励他人 209
说奉承话的人比较吃香 210
恭维他人的话要够度数 212
多说顺耳话 213
别出心裁的赞美 213
背后说人好话效果更好 214
赞美的12项原则 215
赞美的几种方法 218
第十四章 学会批评与自我批评 219
批评他人的实用方法 219
榜样的示范作用 223
“三明治”的批评方法 224
先给个“甜枣”，再打个“巴掌” 225
别忘给他人留面子 227
主动自我检讨 228
言语失误的补救 229
下篇 生活中的口才技巧 233
第十五章 不妨幽他一默 233
机智的幽默 233
幽默感能显出一个人的才智 235
幽默能助人们走出困境 237
巧用幽默为自己解围 239
幽默的原则 240
常见的幽默方式 242
幽默的谈吐源自豁达的胸怀 244
幽默是化解矛盾的好办法 246
幽默能帮你消除尴尬 247
幽默是一种豁达的人生境界 248
豁达自信，自我解嘲 250
自嘲是最高境界的幽默 251
第十六章 如何谈情说爱 253
与恋人交谈的方法 253
谈情说爱的表达艺术 254
谈恋爱重在口才 255
点燃爱情的火花 256
如何向女孩表达你的爱意 258
含蓄使爱情更美 259
让斗嘴成为爱情的催化剂 260
分手时不要把话说绝 263
第十七章 好口才营造幸福家庭 265
夫妻争吵不说过头话 265
家庭不该乱攀比 266
经常表达爱 267
如何结束家庭“冷战” 270
不痴不聋，不为家翁 271
如何劝说孩子 272
与孩子交流有技巧 273
对孩子忌说的话 276
第十八章 对敌斗争的“猎枪” 278
“嘴”下留情 278
不要逞口舌之快 279
以有力的语言回击冷语 280
抓其弱点，攻其傲气 282
成功后如何对待反对者 283
对付无赖后发制人 283
编造真实的克敌技巧 284
针锋相对的斗争技巧 286
用铁的事实揭示真相 287
巧用妙言，化敌为友 288
第十九章 管住自己的舌头 289
说话表达有八忌 289
说话要看对象 290
注意社交语言中的禁忌 292
避免交谈中的“抬扛” 294
恶语伤人六月寒 295
“刀子嘴”往往伤人害己 297
不做流言的传播者 298
得饶人处且饶人，不咄咄逼人 300
不要当讨厌的“乌鸦” 301