第一章 信息通信技术与组织 1
第一节 基本概念 1
一、数据、信息、知识和智能 1
二、信息资源 3
三、信息过程 3
四、信息系统 4
第二节 信息通信技术 5
一、信息通信技术的主要专业门类 5
二、作为通用目的技术的信息通信技术 8
第三节 组织 10
一、组织结构 11
专栏1-1 M型组织结构 12
二、组织变革 14
第四节 信息通信技术与组织之间的相互影响 18
一、信息通信技术管理的阶段理论与组织学习 18
专栏1-2 信息素质 20
二、信息通信技术架构与组织结构 22
专栏1-3 模块化 24
三、信息资源管理 25
专栏1-4 信息资源开发利用 26
四、信息化 27
专栏1-5 信息化的要素体系 28
本章小结 29
综合练习 30
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第二章 管理信息系统与房地产企业 31
第一节 管理信息系统概述 31
一、管理信息系统的定义 32
二、管理信息系统的结构 33
三、管理信息系统的典型应用 35
专栏2-1 MRP、MRPII和ERP 36
四、管理信息系统的学科性质 38
第二节 房地产企业管理信息系统概述 39
一、房地产企业信息化的现状 39
二、房地产企业的管理活动 41
三、房地产企业管理信息系统的内涵 46
案例2-1 H地产的信息化案例 49
第三节 管理信息系统的开发方法 50
一、结构化系统开发方法 51
二、原型法 53
三、面向对象的开发方法 54
四、系统开发成败的影响因素 56
专栏2-2 能力成熟度模型 57
本章小结 59
综合练习 59
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第三章 房地产管理信息系统的系统规划 61
第一节 系统规划概述 61
一、系统规划的概念 61
二、制定系统规划的步骤 63
三、规划实施 64
专栏3-1 CIO管理体系 65
四、管理信息系统规划与企业规划的关系 67
第二节 系统规划方法 68
一、关键成功因素法 69
二、战略目标集转化法 71
三、企业系统规划法 72
四、基于业务流程重组的系统规划方法 74
专栏3-2 企业形象识别系统 77
第三节 需求调查 79
一、需求调查的原则 79
二、需求调查的方法 80
三、初步调查的范围 82
第四节 可行性研究 82
一、可行性研究的任务和内容 82
专栏3-3 构造性成本模型 84
二、可行性研究的步骤 87
三、可行性分析报告 88
专栏3-4 层次分析法 89
本章小结 90
综合练习 91
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第四章 房地产管理信息系统的关键技术和标准化 94
第一节 标准化工作概述 94
一、国际标准化 95
二、区域标准化 96
三、国家标准化 97
四、行业标准化 98
五、地方标准化 98
六、企业标准化 99
第二节 房地产管理信息系统的关键技术及技术标准 99
一、数字城市管理的技术参考模型 100
二、网络技术及标准 101
三、数据管理技术及标准 103
四、GIS相关技术及标准 105
专栏4-1 数据挖掘技术 106
五、安全技术及标准 106
第三节 房地产企业管理信息系统的标准化 108
一、总体标准 109
二、基础设施标准 109
三、应用支撑标准 109
四、业务应用标准 110
五、信息安全标准 110
六、管理标准 111
本章小结 112
综合练习 112
推荐阅读材料 113
第五章 房地产管理信息系统的系统分析 114
第一节 系统分析概述 114
一、系统分析的步骤 115
二、系统分析面临的困难 116
三、结构化分析方法和工具 117
专栏5-1 IDEF方法简介 118
第二节 案例描述 119
第三节 系统化分析 124
一、组织分析 125
二、业务流程分析 129
三、数据分析 131
第四节 新系统逻辑方案的建立 140
一、概念数据模型设计 140
二、子系统划分 143
本章小结 146
综合练习 146
推荐阅读材料 147
第六章 房地产管理信息系统的系统设计 148
第一节 系统设计概述 148
一、系统设计的目标 149
二、系统设计的依据和任务 151
专栏6-1 面向对象的分析与设计 153
三、系统设计报告 155
第二节 软件系统模块结构设计 156
一、结构化设计概述 156
二、结构图和HIPO图 157
三、模块的耦合 158
四、模块的聚合 160
五、模块的控制范围和判断的作用范围 162
六、模块的扇出和扇入 162
七、从数据流程图导出结构图 163
第三节 详细设计 166
一、代码设计 166
二、数据库设计 168
三、输入／输出设计 172
四、处理过程设计 175
五、灾难恢复方案设计 179
本章小结 181
综合练习 181
推荐阅读材料 182
第七章 房地产管理信息系统的系统实施 183
第一节 系统实施的任务 183
一、应用软件开发 184
专栏7-1 常用的软件编程工具 185
二、用户培训 186
三、系统测试 187
四、系统切换 189
第二节 信息系统项目管理 191
一、项目范围管理 191
二、项目进度管理 193
专栏7-2 计划评审技术简介 195
三、项目费用控制 200
四、项目质量管理 201
第三节 ICT外包 204
一、ICT外包的优越性和局限性 204
二、ICT外包分类 206
三、ICT外包决策 208
案例7-1 房地产企业ICT服务提供商 211
本章小结 212
综合练习 213
推荐阅读材料 213
第八章 房地产管理信息系统的运行维护与管理 214
第一节 信息系统运维 214
一、运行管理 215
二、系统维护 216
第二节 信息系统工程监理 217
一、信息系统工程监理的基本概念 218
二、信息系统工程监理工作的主要内容 219
三、信息系统工程监理单位的选择 221
第三节 信息系统审计 223
一、信息系统审计的内涵 223
二、信息系统审计的实施 226
第四节 信息化建设的绩效管理 229
一、绩效评估 229
二、绩效管理 233
本章小结 235
综合练习 235
推荐阅读材料 236
参考文献 237