第一章 说好漂亮话是成功的基础 2
征服人心的漂亮话 2
领袖漂亮口才的神奇力量 3
会说与不会说的区别 4
口才威力大无穷 5
会说漂亮话的人正反都有理 7
漂亮话总能说到“点”上 9
好口才是业务之门的敲门砖 12
漂亮话可以做成漂亮的生意 14
会说漂亮话的人朋友多 17
漂亮的话语感敏锐，出口成章 19
不仅话要漂亮，而且说话要有风度 21
注意自己的谈吐，养成说话好习惯 23
第二章 漂亮话首先要文明得体 26
漂亮话要语句通顺明了 26
开口前，要加强说话基本功练习 27
漂亮话的语言要简洁精练 29
漂亮话要说得条理清晰 31
漂亮的话要有真情实感 33
说话有理有据，分析透彻明了 35
说话谦虚也是一种美德 37
漂亮的话语言谦和隐讳，语意表达明确 38
漂亮的话骂人不带脏字 40
如何说好漂亮的吉利话 41
多用简洁高雅的措辞 43
文明交谈的禁忌 45
第三章 想要说好漂亮话，就必须勤学苦练 50
说真话要灵活把握 50
灵活运用语序，让你的话更富魅力 50
妙言巧语都是千锤百炼而来 52
克服这些小毛病，你的话会更完美 54
如何与陌生人说话 55
漂亮的话要依照性别来说 57
开口之前先看人 58
学会掌握说话的语气 60
善于运用比喻 61
运用好你的语调 62
把握好说话的节奏 64
方法再多，也要活学活用 65
个性是你说话的独特标签 66
第四章 漂亮话能屈意委婉，借题发挥 68
漂亮的话可以明话暗说，话外有音 68
尊重他人，藏起明白说糊涂 68
巧绕弯子，借题发挥 70
巧提问语，步步推进 71
岔开话题，反戈一击的艺术 72
直陈利害，让人醒悟 75
歪理妙用，出其不意 76
会说还要会听，善解人意 77
巧妙地化解争执僵局 79
虚实相间变主动 81
假装不知，难得糊涂 83
自己的话让他人说 84
第五章 漂亮话要说到人心窝，化敌为友 86
说话须注意对方身份 86
利用语言的“魔方”，变换出奇 87
与陌生人“一谈如故” 88
见什么人说什么话，滴水不漏 90
如何与名人轻松交谈 92
与老年人如何交流 95
与年轻人如何交流 96
说话社交的第一句话 97
称呼他人的学问 99
话要真诚暖人心 101
打好情字牌，攻心为上 103
漂亮的话入情入理 105
交际场合需活用“我们” 106
谈话前，细节需要周密设计 107
善于把握说话的时机 109
善于准确把握语言技巧 110
选好话料，唤起共鸣 111
妙语中的，言简意赅 114
懂得对方的真实需要，投其所好 116
引“蛇”出洞，出其不意 118
找准要害，让对手的防御不攻自破 120
善于制造愉快的谈话气氛 122
初次见面有的聊 124
第六章 说好漂亮话，目的轻松达成 128
如何开口求助 128
用厚脸皮求人 128
答谢时的说话技巧 130
你该如何说“不” 131
麻烦的事情，妙用借口拒绝 135
拒绝别人时的说话禁忌 136
如何应对言行失误 137
辩论中的取胜说话技巧 138
先放后收，欲擒故纵 140
如何使对方说出真话 141
如何通过言谈获得对方好感 143
第七章 漂亮的话有分有寸，进退自如 148
说服对方要把握分寸 148
洞察情势，以守为攻 149
凡事都有“度” 150
讲话要留有余地 151
多说无益，话到口边多思量 155
安慰别人要得体 157
说话真诚，切忌虚夸 160
说笑调侃需适度 161
事不能做绝，话不可说尽 162
谈话要注意留有口德 163
语言不要尖酸刻薄 165
言语伤人胜刀剑 166
别把别人逼得太急 167
不可打击或挖苦对于权势欲望强的人 170
乏味的事要少言 171
学会给人设台阶，保留面子 172
坦诚互通，真诚以对 175
提防语言禁忌 176
第八章 运用好赞美与批评的语言 180
掌握抬高上司的说话技巧 180
戴“高帽”的学问 183
赞美是合乎人性的领导法则 185
巧用激将法 186
赞美别人需审时度势 187
学会“捧”人 190
赞美人语言要准，奉承人手法要新 191
说赞美话的技巧 192
赞美上司须适当 193
真诚的祝贺话 194
掌握批评的技巧 196
批评的七大“犯忌” 199
如何对下属进行有效的批评 202
学会绵里藏针 203
不该说不说，收回不利的话 206
必要时，诚恳地道歉 207
打一巴掌不忘揉三揉 210
该闭嘴时就闭嘴 210
第九章 说好漂亮话能让你赢得甜蜜爱情 214
说话也是男女有别 214
爱是心灵的语言交流 216
漂亮话能打开女孩的心锁 218
争吵有“度”，和好有方 226
婚后夫妻间仍需表达爱慕之情 228
夫妻间运用甜言蜜语的尺度 230
第十章会说一口漂亮话，轻松驾驭下属 234
领导谈话时，要注意自己身份 234
领导人应有的魄力 234
领导者说话的注意事项 236
委婉答复下级不愉快的事 237
借鉴古人的劝说技巧 238
注意与部下多多沟通 241
言出必行好管理 242
领导要善用谈心有效沟通 243
领导要巧用激将法 245
激励别人必先激励自己 246
激励下属达到预期的目标 247
第十一章 说好漂亮话，赢得上司器重 250
成功地把握面试，充分展示自我 250
面试时巧应有妙答的智慧 253
巧答难题，顺利过关 254
如何与上司交谈 257
如何表示对上司的尊重 259
如何赢得上司的信任 262
抓住机会展示自己 264
说话办事要见机行事 266
实事求是为自己进行辩护 267
摆正位置谨防越位 268
保存自己，学会妥协让步 270
大局为重尊重领导 270
不要说同事的坏话或者隐私 271
受人欢迎的说话态度 273
如何给上司提建议 274
应酬领导的诀窍 276
同上司交谈，避谈敏感话题 277
如何在办公室闲谈 279