第1章 引言 1
本项研究的参与者 3
发现与启示 7
第2章 综合管理工作：关键挑战与困境 11
工作、情境及引致的需求 13
工作要求的差异性 25
小结与讨论 35
第3章 总经理：个人特质与背景特征 37
共同个人特质 38
个人特质及背景特征差异 55
小结与讨论 62
第4章 工作中的总经理（一）：行为共性 64
方式方法 66
采取这些基本方式的潜在原因 80
该方式在日常工作行为中的印证 84
小结与讨论 98
第5章 工作中的总经理（二）：行为差异 102
基本模式 104
汤姆·朗 107
理查德·帕玻利斯 115
行为、行为的前因及业绩差异 126
小结与讨论 129
第6章 总结、讨论及对提升总经理业绩的启示 130
归纳总结 131
对企业人才甄选、发展及员工培训实践的启示 144
对管理总经理的启示 150
对正规教育的启示 155
对管理理论及研究的启示 159
附录A关于本研究 166
附录B访谈提纲 175
附录C调查问卷 178
附录D本研究涉及的总经理简历 185
附录E总经理业绩评定 202
注释 205