一、加强和创新社会管理，必须进一步加强和完善社会管理格局公众参与立法和决策：有进展，待完善 2
服务型政府步入法治化 8
广东：探索建立适应经济和社会发展要求的新型社会管理体制 13
福建：乡镇党委政府转变职能谋服务 18
江西南昌：社会组织推动社区民主管理 23
黑龙江大庆：延伸社会工作手臂 28
江苏苏州：借力民众管理“城中村” 33
二、加强和创新社会管理，必须进一步加强和完善党和政府主导的维护群众权益机制以人为本，服务为先 38
把矛盾解决在萌芽状态 43
四川：源头治理，走出“先手棋” 47
广东：外来工考录公务员，打开社会阶层流动通道 50
湖南长沙：群众满意度是第一标尺 56
浙江衢州：和谐警民关系的样本 61
三、加强和创新社会管理，必须进一步加强和完善流动人口和特殊人群管理和服务社区矫正：在探索中前行 67
弱势群体：如何走进“春天里” 71
广东：3000万流动人口和谐融入 76
上海：社工团体助特殊人群扬起生命风帆 81
山东：着力实施“教育改造安置帮教一体化”工程 86
江西丰城：特殊人群，服务创新推进社会管理 90
四、加强和创新社会管理，必须进一步加强和完善基层社会管理和服务体系大学生“村官”：走在田间的小路上 95
天津：社区好与坏，居民说了算 100
吉林：建立综治协管员队伍，化解矛盾不出屯 104
浙江：强化基层党组织服务功能 108
海南陵水：派驻乡镇检察室，农家门口有了“检察院” 112
辽宁沈阳：加大“弃管小区”改造，改善百姓居住环境 117
北京东城区：区域化党建构筑“新家园” 122
五、加强和创新社会管理，必须进一步加强和完善公共安全体系基本药物制度：如何保证不走样不变形 127
区域警务合作机制：变“单打独斗”为八方合力 131
高楼防火设施：如何承载生命之重 136
灾害救助：释放法治的力量 141
北京：百万志愿者勇当平安卫士 146
安徽合肥：风险评估促和谐 151
六、加强和创新社会管理，必须进一步加强和完善非公有制经济组织、社会组织管理最高人民法院出台司法解释：为劳动者依法维权提供便利 156
政协委员把脉工资集体协商 159
北京：创新社会组织管理，降低门槛，严格监管 164
快递业：如何从粗放走向规范 167
辽宁营口：工资集体协商，企业职工双赢 170
七、加强和创新社会管理，必须进一步加强和完善信息网络管理工信部发布互联网管理办法：维护市场竞争秩序 175
公共空间，如何好好说话 178
构建网络法治社会 183
网络交易平台：信用缺失何时休 185
广东广州：“做实”实名上网 189
八、加强和创新社会管理，必须进一步加强和完善思想道德建设公共文化服务：均等便利，全民共享 192
志愿者需要法律的呵护 196
“软”法律如何回应“真”问题 201
重庆：“唱读讲传”，提振社会“精气神” 206
辽宁抚顺：以雷锋精神引领城乡文明建设 212
贵州清镇：构建诚信体系、推动农村产业发展 215