第1章 组织行为学导论 1
1.1 组织行为与组织行为学 2
1.1.1 组织行为 2
1.1.2 组织行为学 4
1.2 组织行为学的产生和发展 5
1.2.1 组织行为学的产生 5
1.2.2 组织行为学的发展 5
1.2.3 组织行为学的新趋势 8
1.3 组织行为学的性质特点及其理论基础 12
1.3.1 组织行为学的性质 12
1.3.2 组织行为学的理论基础 12
1.4 组织行为学的研究方法 14
1.4.1 组织行为学研究的前提假设 14
1.4.2 组织行为学研究方法的主要类型 14
1.4.3 组织行为学研究的过程和步骤 16
第2章 个体差异及行为 23
2.1 个体行为规律 25
2.1.1 个体行为的一般规律 25
2.1.2 个体差异 26
2.1.3 个体差异的解释 28
2.1.4 个体差异的运用 30
2.2 个体差异与管理 31
2.2.1 人格概述 31
2.2.2 人格组成 35
2.3 社会知觉与归因理论 42
2.3.1 知觉概述 42
2.3.2 社会知觉 43
2.3.3 归因理论 45
2.3.4 归因偏差 49
第3章 动机与激励 56
3.1 动机 57
3.1.1 需要的概述 57
3.1.2 动机的概述 59
3.1.3 动机与行为 63
3.1.4 动机理论 65
3.2 激励理论 69
3.2.1 激励理论概述 69
3.2.2 激励内容理论 70
3.2.3 激励过程理论 74
3.2.4 行为改造理论 76
3.2.5 激励综合理论 77
3.2.6 激励理论的应用 78
第4章 价值观、态度与工作满意度 83
4.1 价值观 84
4.1.1 价值观概述 84
4.1.2 价值观的类型 86
4.1.3 价值观的测量 89
4.1.4 工作价值观的相关研究 90
4.2 态度 91
4.2.1 态度的概述 91
4.2.2 态度的形成 96
4.2.3 态度的改变 99
4.2.4 态度的测量 104
4.3 工作满意度与组织承诺 108
4.3.1 工作满意度 108
4.3.2 组织承诺 112
第5章 群体行为的基础 121
5.1 群体的定义及划分 122
5.1.1 群体的相关概念 122
5.1.2 群体的分类 124
5.1.3 群体的形成过程 125
5.2 群体特征 126
5.2.1 角色 126
5.2.2 规范 127
5.2.3 地位 129
5.2.4 群体规模 129
5.2.5 群体凝聚力 130
5.2.6 群体士气 131
5.3 群体冲突与沟通 132
5.3.1 群体冲突 132
5.3.2 沟通 135
第6章 工作团队 141
6.1 团队与群体 142
6.1.1 团队 142
6.1.2 团队与群体的差异 143
6.2 团队的类型 144
6.3 团队绩效 145
6.3.1 团队绩效 145
6.3.2 卡特森伯奇与史密斯的团队行为曲线 149
第7章 领导行为 156
7.1 领导和领导者 157
7.1.1 领导的定义及内涵 157
7.1.2 领导者的权力 159
7.2 领导者的类型 160
7.2.1 按制度权力集中度划分 160
7.2.2 按创新程度划分 161
7.3 领导理论 162
7.3.1 特质理论 162
7.3.2 行为理论 163
7.3.3 权变理论 164
7.4 领导艺术 166
7.4.1 领导艺术概述 166
7.4.2 用人艺术 167
7.4.3 授权艺术 168
7.4.4 人际交往艺术 168
第8章 组织结构的基础 173
8.1 组织结构 174
8.1.1 组织结构内涵与特征 174
8.1.2 影响组织结构的因素 177
8.1.3 选择组织结构的方法 178
8.2 基本的组织结构 179
8.2.1 U型组织结构 179
8.2.2 H型组织结构 181
8.2.3 M型组织结构 182
8.2.4 模拟分权制结构 183
8.2.5 矩阵制结构 183
8.2.6 多维立体结构 184
8.3 新型组织形态类型 185
8.3.1 团队组织 185
8.3.2 无边界组织 186
8.3.3 虚拟组织 187
8.3.4 基于流程的组织 187
8.3.5 其他新型组织形态 188
8.4 组织结构与员工行为 190
第9章 组织文化 195
9.1 组织文化内涵与类型 196
9.1.1 组织文化的定义 197
9.1.2 组织文化的结构 197
9.1.3 组织文化的类型 199
9.2 组织文化的形成与创立 200
9.2.1 组织文化的形成 200
9.2.2 组织文化的创立 200
9.2.3 组织文化的维系 203
9.3 组织文化的变革 204
9.3.1 组织文化变革的时机 204
9.3.2 组织文化变革的模式 205
9.3.3 组织文化变革的方法 206
9.3.4 组织文化的冲突与整合 206
9.4 组织文化与员工行为 210
9.4.1 组织文化对员工行为的影响 210
9.4.2 组织文化对工作绩效的影响 212
第10章 组织变革与组织发展 217
10.1 组织变革的内涵与模式 218
10.1.1 组织变革的定义 218
10.1.2 组织变革的分类 219
10.1.3 组织变革的模式 220
10.1.4 组织变革的方法 223
10.2 组织变革的动因和阻力 224
10.2.1 组织变革的动因 224
10.2.2 组织变革的阻力 226
10.2.3 变革阻力的化解 229
10.3 组织发展 230
10.3.1 组织发展的内涵 230
10.3.2 组织发展的影响因素 232
10.3.3 组织发展的方法 233