第一章 市场营销概述 1
第一节 市场和市场营销 1
第二节 市场营销学的产生和发展 6
第三节 市场营销管理哲学及其贯彻 10
第四节 市场营销学的研究内容和研究方法 18
第二章 战略规划与市场营销管理过程 23
第一节 企业战略与战略规划 23
第二节 企业规划总体战略的步骤 26
第三节 规划企业的经营（业务）战略 36
第四节 市场营销管理程序与市场营销组合 42
第三章 市场营销环境分析 49
第一节 营销环境分析的意义 49
第二节 微观市场营销环境 54
第三节 宏观市场营销环境 57
第四节 中观市场营销环境 68
第四章 消费者市场和购买行为分析 78
第一节 消费者市场与消费者行为模式 78
第二节 消费者市场及其购买过程 79
第三节 影响消费者购买行为的主要因素 84
第四节 消费者购买的决策过程 94
第五章 组织市场和购买行为分析 102
第一节 组织市场的类型和特点 102
第二节 生产者市场和购买行为 104
第三节 产业市场的购买过程 107
第四节 产业市场购买的影响因素 109
第五节 中间商市场和政府市场 110
第六章 市场细分与目标市场 115
第一节 市场细分与细分市场 115
第二节 选择目标市场 122
第三节 产品定位 125
第七章 市场竞争策略 136
第一节 竞争者分析 136
第二节 市场竞争地位与市场营销战略 143
第八章 产品策略 158
第一节 产品整体概念 158
第二节 产品组合策略 163
第三节 产品生命周期 166
第四节 新产品开发过程 172
第九章 品牌、商标及包装策略 185
第一节 品牌与商标的基本概念 185
第二节 品牌策略 194
第三节 商标策略 196
第四节 包装 197
第五节 产品服务 203
第十章 定价策略 209
第一节 企业制定基本价格的程序 209
第二节 价格策略 218
第三节 变价及对竞争者变价进行合理反应 225
第十一章 分销策略 235
第一节 分销渠道的职能与类型 235
第二节 渠道成员的行为与组织 239
第三节 分销渠道的设计与管理 242
第四节 批发商与零售商 251
第五节 物流策略 259
第十二章 营销传播与促销策略 267
第一节 营销传播 267
第二节 广告管理与公共关系管理 278
第三节 SP促销管理 285
第四节 销售队伍管理 289
第十三章 市场营销组织、计划执行与控制 299
第一节 市场营销组织 299
第二节 市场营销计划执行与控制 309
主要参考书目 321