第1章 商务策划管理导论 1
第1节 策划的概念 2
第2节 商务策划管理的概念及其层面 7
第3节 现代商业环境对商务策划管理的要求 13
第4节 策划的类型与相关概念的联系与区别 15
第2章 商务策划哲学思想与伦理 19
第1节 策划哲学思想 20
第2节 商务策划伦理 36
第3章 商务策划问题管理 45
第1节 问题及其分类 46
第2节 问题解决与问题管理 53
第3节 问题解决程序 58
第4节 问题管理与策划 79
第4章 商务策划项目管理 83
第1节 商务策划项目的特点 85
第2节 商务策划项目的建立 88
第3节 商务策划项目的计划 93
第4节 商务策划的项目控制 101
第5章 商务策划团队管理 109
第1节 商务策划团队构成的基本要素 110
第2节 商务策划团队的创建 113
第3节 策划团队的创造力 121
第4节 有效管理策划团队的冲突 125
第6章 商务策划知识管理 131
第1节 知识的经济学特性与管理学分类 132
第2节 策划公司知识管理的导入 139
第3节 策划公司（团队）的隐性知识管理 148
第7章 策划能力管理 155
第1节 策划人员的职业素质 156
第2节 策划人员的知识结构 163
第3节 策划人员的思维特质 167
第4节 策划能力要素 171
第5节 策划能力的培育与激发 176
第8章 策划人员精力管理 181
第1节 策划人员时间管理 182
第2节 精力管理是策划人员高效能的基础 189
第3节 策划人员管理精力的途径 194
第9章 策划组织与流程 201
第1节 商务策划组织 202
第2节 策划流程 207
第10章 商务策划服务的营销管理 213
第1节 专业性服务 214
第2节 商务策划服务的营销策略 217
参考文献 233