第一部 供应链管理中的物流 1
第一章 21世纪的供应链 3
1-1 供应链革命 5
1-2 通用供应链模式 7
1-3 整合的管理 10
1-4 反应性 18
1-5 财务运用度 24
1-6 全球化 28
1-7 供应链管理的议题 29
第二章 精简物流 37
2-1 商业物流旣庞大且重要 38
2-2 物流的价值主张 41
2-3 物流的工作 44
2-4 物流营运 51
2-5 物流营运安排 56
2-6 物流同步化 61
第三章 顺应顾客 75
3-1 顾客焦点行销 76
3-2 顾客服务 83
3-3 顾客满意 90
3-4 顾客成功 97
第四章 市场配销策略 107
4-1 供应链中的市场配销 108
4-2 市场配销策略之发展 115
4-3 电子商务对市场配销的影响 130
第五章 採购与制造策略 139
5-1 採购 139
5-2 制造 155
5-3 物流介面 165
第六章 营运整合 171
6-1 整合为什么能创造价值 171
6-2 物流整合的目的 174
6-3 企业整合 178
6-4 国内供应链整合 183
6-5 全球供应链整合 193
第二部 技术结构 205
第七章 资讯网路 207
7-1 资讯系统的功能性 201
7-2 完整的资讯系统整合 211
7-3 供应链应用 219
7-4 通讯系统 221
第八章 先进规划与排程 243
8-1 实行APS的理由 243
8-2 供应链APS之应用 246
8-3 APS系统设计概观 248
8-4 预测 252
8-5 APS的利益及考量 263
第三部 营运 271
第九章 存货管理与策略 273
9-1 存货功能及原则 274
9-2 存货持有成本 281
9-3 规划存货 283
9-4 存货管理政策 289
第十章 运输管理 309
10-1 运输功能、原则及参与者 310
10-2 运输结构 314
10-3 运输服务 323
10-4 运输部门行政管理 331
第十一章 仓储管理 343
11-1 仓库策略及功能 344
11-2 仓库营运 353
11-3 仓库所有权分类 357
11-4 仓库规划 364
11-5 启动仓库营运 369
第十二章 包装与物料搬运 375
12-1 包装观点 375
12-2 物料搬运 387
第四部 网路设计 409
第十三章 网路整合 411
13-1 企业设施网路 412
13-2 仓库需求 414
13-3 总成本整合 418
13-4 制订物流策略 429
第十四章 设计程序与技术 441
14-1 规划方法 441
14-2 第一阶段：问题定义与规划 443
14-3 第二阶段：资料蒐集与分析 452
14-4 第三阶段：建议及执行 457
14-5 决策分析方法与技术 463
第五部 行政管理 481
第十五章 组织与关系管理 483
15-1 物流组织的发展 484
15-2 功能聚集的阶段 486
15-3 关系管理 497
第十六章 绩效与财务评估 507
16-1 衡量系统的目的 507
16-2 物流绩效评估 508
16-3 财务评估 521
中英名词对照表 537