第一章 传播理论介绍&曾慧琦 1
何谓沟通？ 2
何谓理论？ 3
理论与研究的关联性 5
什么是研究？ 7
传播的研究方法 8
人类学方法 12
社会科学及人道主义 14
评估理论 17
本章摘要 20
案例研究一：传播顾问的理论研究 21
第二章 阐述内我沟通理论&李是慰 23
内我沟通的定义 24
讯息设计逻辑 25
归因理论 29
不确定性减除理论 35
达反预期理论 40
本章摘要 44
案例研究二：军中的误会 45
第三章 阐述人际沟通理论&李是慰 49
人际沟通的定义 50
系统观点 51
礼貌理论 57
社会交换理论 62
辩证法（矛盾）观点 65
本章摘要 69
案例研究三：同事之间的冲突 70
第四章 文化理论&曾慧琦 73
文化的定义 74
Hofstede的文化面向 75
沟通适应理论 81
面子一协商理论 85
性别与沟通：两种文化的观点 90
章节摘要 97
案例研究四：观光客的困境 98
第五章 阐述说服理论&李是慰 101
说服的定义 102
社会判断理论 103
推敲可能模式 107
认知失调理论 114
叙事典范 119
本章摘要 123
案例研究五：CONNET公司的联系问题 124
第六章 阐述领导理论&李是慰 131
领导的定义 132
李克特的四个系统 133
转型领导 136
权变模式 140
领导者—成员交换理论 144
本章摘要 146
案例研究六：抢救Holmes Hospitality公司 148
第七章 阐述团体沟通理论&李是慰 151
团体沟通的定义 152
互动过程分析法/观察团体多重层次系统 153
符号聚合理论 156
功能性团体决策 160
团体迷思 163
本章摘要 168
案例研究七：资优生团体 169
第八章 阐述组织沟通理论&李是慰 173
组织沟通的定义 174
组织认同和控制 175
组织文化 178
结构化理论 182
组织理论 187
本章摘要 191
案例研究八：过渡时期 192
第九章 阐述中介传播理论&李是慰 197
大众传播的定义 198
议题设定理论 199
涵化理论 203
社会学习理论 208
使用与满足理论 212
本章摘要 216
案例研究九：男同志议题 217
第十章 沟通者应该怎么做？&李是慰 223
沟通能力 224
关于沟通的结论 225
关于影响力和效果的结论 226
返回沟通能力 234
本章摘要 235