电信企业员工选拔的一般方法 1
预测源与电信企业员工招聘方法评估 23
电信企业报酬与激励 60
电信企业报酬及其影响因素 61
电信企业报酬标准与报酬等级制度 72
电信企业员工福利 84
电信员工绩效评估 113
绩效测量 114
人才测评的历史渊源 120
测试技术和方法 126
电信员工的培训与发展 177
电信企业如何培养和发展员工 188
美国电信 221
美国电信的管理体制 222
美国电信运营商 223
美国电信业务市场 227
9．11恐怖事件对美国通信信息业的影响 233
美国的电信管制分析 236
美国农村电信的发展 241
传统电信公司与新兴电信公司的效益 248
美国电信公司治理结构的特点 250
加拿大电信 255
电信基础设施及发展信息业的环境 255
加拿大电信管理体制 258
加拿大的电信业务 262
加拿大主要电信公司 272
西欧主要电信公司比较 277