理论篇 3
第1章 认识管理信息系统 3
1.1 管理信息系统在日常生活中的应用 3
1.2 管理信息系统的定义 8
1.3 管理信息系统的特点 10
1.4 管理信息系统的结构 12
1.5 管理信息系统的分类 18
1.6 管理信息系统的发展历程与趋势 20
第2章 管理信息系统的理论基础 27
2.1 信息 27
2.2 管理 38
2.3 系统 39
2.4 信息系统对社会经济的影响 45
2.5 案例：数据、信息与知识 46
第3章 管理信息系统的功能与作用 49
3.1 管理信息系统的功能 49
3.2 管理信息系统的作用 54
3.3 管理信息系统与管理变革 59
3.4 案例：联合包裹服务公司用信息技术在全球竞争 64
技术篇 69
第4章 计算机系统 69
4.1 计算机硬件 69
4.2 计算机软件 75
4.3 开发工具 78
第5章 通信与网络 80
5.1 数据通信基础 80
5.2 计算机网络 86
5.3 互联网 93
第6章 数据资源管理 98
6.1 数据库技术的基础知识 98
6.2 数据库技术 109
6.3 数据库系统及其构成 116
6.4 数据库技术的发展趋势 118
6.5 案例：学生成绩管理系统中系统功能、数据库及其表的设计 126
开发篇 133
第7章 管理信息系统的规划与系统开发方法 133
7.1 管理信息系统规划内容 133
7.2 常用的管理信息系统战略规划方法 137
7.3 管理信息系统开发方法 139
7.4 管理信息系统开发策略及方式 151
7.5 案例：北辰购物中心信息系统的构建 160
第8章 管理信息系统分析 163
8.1 可行性分析 163
8.2 需求分析 167
8.3 系统分析的工具 169
8.4 建立信息系统的逻辑模型 190
8.5 系统分析报告 190
8.6 案例：＊＊价格管理系统分析 191
第9章 管理信息系统的系统设计 202
9.1 系统设计概述 202
9.2 系统总体设计 203
9.3 系统详细设计 212
9.4 系统设计说明书 236
9.5 案例：网上书店管理信息系统设计 237
第10章 管理信息系统的实施 244
10.1 系统实施概述 244
10.2 程序设计 246
10.3 系统测试 256
10.4 系统转换 264
10.5 案例：上海汽车工业销售总公司SAP财务系统实施过程 266
第11章 信息系统的管理 270
11.1 管理信息系统管理的内容 270
11.2 日常管理 271
11.3 管理信息系统的运行维护 275
11.4 管理信息系统的评价 280
11.5 信息系统的项目计划管理 285
11.6 信息系统的人员管理 291
11.7 信息系统的质量管理 294
11.8 信息系统的文档管理 295
11.9 案例：某公司的信息管理 297
第12章 信息道德与信息系统分析员的修养 299
12.1 道德、伦理和法律 299
12.2 信息社会伦理道德管理的主要内容 301
12.3 信息系统分析员的道德修养 307
12.4 信息系统分析员的能力与知识结构 308
12.5 案例：位置追踪威胁到人们的隐私了吗 310
应用篇 315
第13章 管理信息系统的知识管理 315
13.1 知识、知识管理和知识管理系统 315
13.2 知识工作系统 326
13.3 人工智能技术 328
13.4 专家系统 331
13.5 案例：好利来知识管理案例 334
第14章 企业流程再造 337
14.1 直线职能制组织方式的兴衰 337
14.2 业务流程及再造的定义 339
14.3 业务流程再造的定义及内涵 342
14.4 流程再造的形式与时机 346
14.5 流程再造的实施 347
14.6 案例：福特汽车公司应付账款部的采购业务流程重组 352
第15章 电子企务 355
15.1 电子企务概述 355
15.2 制造资源计划 358
15.3 企业资源计划 361
15.4 供应链管理 366
15.5 客户关系管理系统 369
15.6 电子企务在决策中的应用 372
15.7 案例：像送鲜花一样送啤酒 376
第16章 电子商务 379
16.1 电子商务的概念 379
16.2 电子商务的主要类型 381
16.3 电子商务的技术基础和结构 383
16.4 电子商务的交易过程 388
16.5 电子商务对企业和社会带来的影响 389
16.6 电子商务面临的问题与挑战 391
16.7 电子商务物流 397
16.8 网络营销 400
16.9 案例：Internet Cash的预付费储值卡 403
第17章 电子政务 405
17.1 电子政务的概念 405
17.2 电子政务的产生与发展 411
17.3 电子政务的类型与结构 416
17.4 电子政务对社会发展的影响 420
17.5 电子政务的应用 422
17.6 案例：青岛政务信息网 425
参考文献 430