第1章 电子商务与计算机网络 1
1.1 电子商务概述 1
1.1.1 电子商务的基本概念 1
1.1.2 电子商务的组成 2
1.2 计算机网络的基本概念 3
1.2.1 计算机网络的定义 3
1.2.2 计算机网络的基本功能 3
1.2.3 计算机网络的组成 4
1.2.4 计算机网络的分类 4
1.3 计算机网络体系结构和网络通信协议 5
1.3.1 计算机网络体系结构 5
1.3.2 网络通信协议 6
1.4 网络拓扑结构 7
1.5 计算机网络系统 8
1.6 电子商务与计算机网络 11
1.6.1 电子商务与计算机网络的关系 11
1.6.2 计算机网络在电子商务中的作用 12
1.7 网络营销与计算机网络 12
1.7.1 网络营销的基本概念 12
1.7.2 网络营销与计算机网络的关系 14
1.7.3 计算机网络在网络营销中的作用 14
1.8 实训：认识局域网及其拓扑结构 15
习题1 16
第2章 Internet技术 17
2.1 任务导入及问题的提出 17
2.1.1 任务导入 17
任务一：如何用ADSL Modem拨号上网 17
任务二：如何用ADSL路由器拨号上网 17
2.1.2 问题与思考 17
2.2 知识点 18
2.2.1 Internet的基础概念 18
2.2.2 Internet的基本功能 22
2.2.3 Internet与电子商务 23
2.2.4 Internet的接入 23
2.3 任务实施 27
2.3.1 任务一的实施：用ADSL Modem拨号上网的实施步骤 27
2.3.2 任务二的实施：用ADSL路由器拨号上网的实施步骤 34
2.4 上机实训 38
2.4.1 实训1：将一台计算机接入Internet 38
2.4.2 实训2：实现多台计算机共享上网和资源共享 39
习题2 39
第3章 WWW（万维网）与浏览器 40
3.1 任务导入及问题的提出 40
3.1.1 任务导入 40
任务一：如何访问一个网站 40
任务二：如何保存网页信息 40
任务三：如何对Internet选项进行设置 41
3.1.2 问题与思考 41
3.2 知识点 41
3.2.1 WWW服务 41
3.2.2 IP地址与域名 42
3.2.3 IE浏览器的基础知识 46
3.3 任务实施 48
3.3.1 任务一的实施：使用IP地址和域名访问同一个网站 48
3.3.2 任务二的实施：保存网页信息的操作步骤 49
3.3.3 任务三的实施：Internet选项的设置方法 52
3.4 上机实训 53
3.4.1 实训1：分别用IP地址和域名访问网站 53
3.4.2 实训2：保存网页 54
3.4.3 实训3：设置浏览器主页地址 54
习题3 54
第4章 信息搜索 55
4.1 任务导入及问题的提出 55
4.1.1 任务导入 55
任务一：如何用常规搜索方法搜索所需信息 55
任务二：如何用高级搜索方法搜索所需信息 55
任务三：如何用Google地图搜索方法搜索地理信息 56
4.1.2 问题与思考 56
4.2 知识点 56
4.2.1 搜索引擎概述 56
4.2.2 流行的搜索引擎简介 58
4.2.3 搜索方法 61
4.2.4 搜索技巧 64
4.3 任务实施 65
4.3.1 任务一的实施：常规搜索方法的操作步骤 65
4.3.2 任务二的实施：高级搜索方法的操作步骤 67
4.3.3 任务三的实施：Google地图搜索方法的操作步骤 68
4.4 上机实训 72
4.4.1 实训1：搜索“东方神起”图片 72
4.4.2 实训2：查找包含“书包”和“喜羊羊”的网站 73
4.4.3 实训3：在指定网站中查找包含“校长”内容的网页 73
4.4.4 实训4：用Google地图查找上海市的道路交通图 73
习题4 73
第5章 文件传输与存储 75
5.1 任务导入及问题的提出 75
5.1.1 任务导入 75
任务一：如何用浏览器下载文件 75
任务二：如何用迅雷软件下载文件 75
任务三：如何用Mofile网络硬盘存储文件 75
5.1.2 问题与思考 76
5.2 知识点 76
5.2.1 文件传输 76
5.2.2 文件传输方式简介 77
5.2.3 网络硬盘 78
5.3 任务实施 78
5.3.1 任务一的实施：使用浏览器下载文件的实施步骤 78
5.3.2 任务二的实施：使用迅雷软件下载文件的实施步骤 79
5.3.3 任务三的实施：使用Mofile网络硬盘存储文件的实施步骤 84
5.4 上机实训 89
5.4.1 实训1：“网际快车”软件的使用 89
5.4.2 实训2：QQ网络硬盘的使用 89
习题5 90
第6章 电子邮件 91
6.1 任务导入及问题的提出 91
6.1.1 任务导入 91
任务一：如何申请和使用电子邮件 91
任务二：如何使用Outlook收发电子邮件 91
任务三：如何使用Foxmail收发电子邮件 91
6.1.2 问题与思考 92
6.2 知识点 92
6.2.1 电子邮件的概念 92
6.2.2 电子邮件的协议及工作方式 92
6.2.3 电子邮件管理软件简介 93
6.3 任务实施 94
6.3.1 任务一的实施：电子邮箱的申请步骤和使用方法 94
6.3.2 任务二的实施：使用Outlook收发电子邮件的操作步骤 98
6.3.3 任务三的实施：使用Foxmail收发电子邮件的操作步骤 104
6.4 上机实训 106
6.4.1 实训1：电子邮箱的使用 106
6.4.2 实训2：Outlook的使用 107
6.4.3 实训3：Foxmail的使用 107
习题6 107
第7章 即时通信工具 108
7.1 任务导入及问题的提出 108
7.1.1 任务导入 108
任务一：如何使用腾讯QQ软件 108
任务二：如何使用中国移动飞信软件 108
7.1.2 问题与思考 108
7.2 知识点 109
7.2.1 即时通信（IM）基础知识 109
7.2.2 腾讯QQ简介 111
7.2.3 飞信简介 111
7.3 任务实施 112
7.3.1 任务一的实施：使用腾讯QQ软件的操作步骤 112
7.3.2 任务二的实施：使用中国移动飞信软件的操作步骤 119
7.4 上机实训 123
7.4.1 实训1：腾讯QQ软件的使用 123
7.4.2 实训2：飞信软件的使用 124
7.4.3 实训3：淘宝旺旺软件的使用 124
习题7 124
第8章 网络电话与网络会议 125
8.1 任务导入及问题的提出 125
8.1.1 任务导入 125
任务一：如何申请和使用KC网络电话 125
任务二：如何使用腾讯QQ软件召开网络会议 125
8.1.2 问题与思考 126
8.2 知识点 126
8.2.1 网络电话 126
8.2.2 网络会议 127
8.3 任务实施 127
8.3.1 任务一的实施：KC网络电话的申请步骤和使用方法 127
8.3.2 任务二的实施：使用QQ软件召开网络会议的实现步骤 132
8.4 上机实训 135
8.4.1 实训1：KC网络电话的使用 135
8.4.2 实训2：使用腾讯QQ软件召开网络会议 135
8.4.3 实训3：NetMeeting的使用 136
8.4.4 实训4：“腾讯通”软件的使用 136
习题8 136
第9章 BBS与Blog 137
9.1 任务导入及问题的提出 137
9.1.1 任务导入 137
任务一：如何在网上BBS论坛发表文章 137
任务二：如何使用新浪博客 137
9.1.2 问题与思考 137
9.2 知识点 138
9.2.1 BBS概述 138
9.2.2 Blog概述 141
9.3 任务实施 142
9.3.1 任务一的实施：在网上BBS论坛发表文章的实施步骤 142
9.3.2 任务二的实施：新浪博客的使用方法 145
9.4 上机实训 150
9.4.1 实训1：BBS的使用 150
9.4.2 实训2：QQ空间的使用 150
习题9 150
第10章 网络安全 151
10.1 防火墙 151
10.1.1 任务导入及问题的提出 151
10.1.2 知识点 152
10.1.3 任务实施 156
10.2 计算机病毒的防护 162
10.2.1 任务导入及问题的提出 162
10.2.2 知识点 163
10.2.3 任务实施 168
10.3 网络安全与电子商务安全 176
10.3.1 电子商务安全 176
10.3.2 电子商务对网络安全的需求 181
10.3.3 构建电子商务的安全保障体系 182
10.4 上机实训 185
10.4.1 实训1：天网防火墙的安装与使用 185
10.4.2 实训2：360安全卫士的安装与使用 185
习题10 186
第11章 电子商务网络解决方案 187
11.1 B2B的电子商务解决方案实例 188
11.1.1 家电连锁企业业务解决方案 188
11.1.2 旅游业企业上网平台解决方案 189
11.2 B2C的电子商务解决方案实例 192
11.2.1 一体化电子商务解决方案 192
11.2.2 中小企业“进、销、存”电子商务解决方案 194
习题11 197
第12章 电子商务网站的建立 198
12.1 建立电子商务网站应该注意的问题 198
12.2 电子商务站点的建立 200
12.2.1 创建电子商务网站的三个阶段 200
12.2.2 建立电子商务站点的过程 201
12.3 上机实训：网站发布 208
习题12 208
附录A 英文缩写词汇 209
附录B 常用专业术语注释 211
参考文献 214