第一篇 综合篇 3
概述 3
第一章 城市公共交通简述 4
第一节 城市公共交通的定义和分类 4
第二节 城市公共交通特征 10
第三节 城市公共交通的地位和作用 14
第四节 城市公共交通主要指标 16
第二章 我国城市公共交通发展概况 21
第一节 我国城市公共交通发展历程 21
第二节 我国城市公共交通发展现状 26
第三节 国内外城市公共交通管理经验及启示 31
第三章 我国城市公共交通发展趋势 36
第一节 面临的形势与需求 36
第二节 发展思路及重点 39
第三节 保障措施 45
第二篇 行业篇 57
概述 57
第四章 城市公共交通规划 58
第一节 内涵与定位 58
第二节 城市公共交通规划编制体系 62
第三节 城市公共交通规划编制方法 66
第四节 城市公共交通规划评价 80
第五节 城市公共交通规划保障 81
第五章 城市公共交通基础设施建设管理 86
第一节 城市公共交通基础设施分类 86
第二节 城市公共交通基础设施建设程序 87
第三节 城市公共交通基础设施建设管理典型模式 92
第四节 城市公共交通基础设施竣工验收管理 99
第五节 城市公共交通基础设施运营管理与维护 102
第六章 城市公共交通运营管理 105
第一节 城市公共交通运营管理的主要内容 105
第二节 城市公共交通运营体制模式 112
第三节 城市公共交通市场运营格局 116
第四节 城市公共交通运营管理信息化的应用与发展 118
第七章 城市公共交通服务评价 121
第一节 城市公共交通服务评价指标 121
第二节 城市公共交通服务评价方法 125
第三节 城市公共交通服务评价实施机制 128
第八章 城市公共交通运营安全与应急管理 132
第一节 管理职责 132
第二节 日常安全监管 134
第三节 应急管理 137
第九章 城市公共交通票制票价与补贴 145
第一节 票制 145
第二节 票价 150
第三节 城市公共交通成本核算 155
第四节 城市公共交通补贴机制 158
第三篇 企业篇 167
概述 167
第十章 战略规划管理 168
第一节 战略规划管理的含义和内容 168
第二节 战略规划管理的关键步骤 169
第三节 战略规划的实践 170
第十一章 运营调度管理 172
第一节 运营调度管理的基本流程 172
第二节 运营调度管理的含义和内容 174
第三节 运营调度管理的实践 174
第十二章 服务质量管理 182
第一节 服务质量管理的含义和内容 182
第二节 服务质量的监控管理 183
第三节 服务质量管理的实践 184
第十三章 安全管理 192
第一节 安全管理的含义和内容 192
第二节 安全管理的主要指标 193
第三节 安全管理重点 195
第四节 安全管理实践 197
第十四章 车辆技术管理 202
第一节 车辆技术管理的含义和基本任务 202
第二节 车辆的全过程管理 203
第三节 车辆技术管理的主要指标 204
第四节 车辆技术管理的实践 206
第十五章 财务管理 210
第一节 财务管理的含义和主要内容 210
第二节 财务管理的目标 213
第三节 财务管理实践 214
第十六章 人力资源管理 219
第一节 人力资源管理的含义和内容 219
第二节 人力资源管理的目标 220
第三节 人力资源管理的实践 221
第四节 加强企业文化建设与员工思想管理 227
参考文献 229
后记 233