第一章 导论 1
第一节 研究背景与研究意义 1
一 研究背景 1
二 研究的理论意义及实践意义 3
第二节 研究的理论基础、目的及研究框架 6
一 研究企业文化的理论基础 6
二 研究目的 7
三 研究框架 7
第二章 文献综述 10
第一节 企业文化的内涵及有关的理论学说 10
一 企业文化理论的诞生 10
二 企业文化的界定及内涵 13
三 企业文化的结构 19
四 西方企业文化的理论学说 23
第二节 企业文化的测评综述 27
一 企业文化的测评研究 27
二 企业文化的测量方法 39
第三节 企业文化与员工满意度研究综述 42
一 员工满意度及其测量 42
二 企业文化与员工满意度 45
第三章 研究方法与研究设计 48
第一节 质化研究 50
一 对企业文化进行质化研究建立的理论基础 50
二 为什么不采用前人现成的量表 52
三 如何保证质化研究质量 54
四 质化研究过程 55
五 企业文化理论框架的构建及研究假设的提出 64
第二节 量化研究 72
一 量表的初步设计 72
二 量表修正及最终问卷的确定 78
三 实施大规模问卷调查 81
第四章 数据分析与发现 85
第一节 企业文化的框架模型分析 85
一 企业文化问卷的信度分析 85
二 企业文化测量模型的验证性因子分析 88
第二节 员工满意度测量模型分析 97
一 员工满意度测量问卷的信度分析 97
二 员工满意度测量模型的验证性因子分析 98
第三节 企业文化影响员工满意度的结构模型分析 103
一 企业文化影响员工满意度的概念模型 103
二 企业文化影响员工满意度的结构模型及修正 104
三 企业文化影响员工满意度结构模型的最终确定 106
四 数据分析相关结论的探讨 108
第五章 研究结论及其在企业管理中的借鉴 110
第一节 研究结论 110
一 企业文化内涵及本质的研究结论 111
二 企业文化维度框架模型的研究结论 111
三 企业文化影响员工满意度的研究结论 111
第二节 研究结论在企业管理中的借鉴 112
一 领导者与企业文化 113
二 克服企业文化建设中的肤浅化倾向 114
三 树立人本管理理念 115
四 营造公平公正的企业文化氛围 117
五 建设积极进取的企业文化 119
六 建设促进员工成长、发展的企业文化 123
七 营造和谐、团结的企业文化氛围 125
第三节 研究创新、局限性及有待进一步研究的领域 127
一 研究创新 127
二 研究局限性 128
三 有待进一步研究的问题 129
第六章 海尔企业文化建设的案例 130
第一节 海尔简介 130
第二节 海尔文化的核心是创新 131
第三节 海尔公平公正的文化氛围突出 132
一 “赛马不相马”的人才选拔机制 133
二 考核升迁制度规范 133
第四节 海尔重视员工培训及精神激励的文化 135
一 重视员工培训 135
二 重视精神激励 137
第五节 张瑞敏——海尔文化的设计师 138
参考文献 141
附录1 访谈提纲 153
附录2 开放式问卷 156
附录3 预测试问卷 158
附录4 正式施测的大规模问卷 167
附录5 企业文化测量模型验证性因子分析的部分输出结果 173
附录6 企业文化影响员工满意度结构模型的第一次部分输出结果 179
附录7 企业文化影响员工满意度最终结构模型的部分输出结果 185
后记 190