第一章 谈判热身 1
第一课 谈判就是沟通 5
第二课 谈判要的是双赢 9
第三课 控制好自己的情绪 19
第四课 谈判要有耐心 22
第五课 谈判时胆子要大，步子要稳 24
第六课 谈判中切忌锋芒毕露 26
第七课 新的架构使谈判起死回生 31
第八课 倾听让谈判更成功 34
第二章 走近谈判 39
第一课 为谈判做好一切准备 41
第二课 谈判要敢于开口要求 46
第三课 不要轻易接受第一次报价 51
第四课 谈判的策略 58
第五课 避免僵局和陷阱的方法 77
第六课 谈判签约的技巧 97
第三章 谈判路线图 113
第一课 谁先出牌 115
第二课 花落谁家 120
第三课 高开低开 123
第四课 高开多少 126
第五课 坚持还是让步 130
第六课 坚持策略 134
第七课 蚕食策略：怎么遛 138
第八课 收放自如 147
第九课 踢皮球 155
第十课 还价策略 161
第十一课 接受策略 165
第十二课 保持镇定 169
第十三课 请示领导 173
第十四课 拖延策略 176
第十五课 折中策略 180
第十六课 交换策略 183
第十七课 从深度遛到分食策略 188
第十八课 让步策略 191
第十九课 反悔策略 196
第二十课 谈判成交 199
后记 209