第一章 乔·吉拉德的传奇人生 1
一、出生：传奇始于贫穷 2
二、历程：面对生存的威胁 3
三、转折：而立之年的人生低谷 5
四、发达：靠着执著与苦功逆转人生 7
五、改行：由营销高手到演讲高手 9
小结 10
第二章 让热情为你的成功护航 13
一、每个人都是推销员 16
二、我是我自己最好的推销员 18
三、让成功的欲望之火熊熊燃烧 21
四、抓住机会敲门的那一天 24
五、正确积极的心态 27
六、笑到最后才能笑得最好 30
小结 31
第三章 推销的要点是推销自己 35
一、推销产品其实是推销自己 36
二、名片的效能 39
三、自身的包装要具有可售性 41
四、借名片撒播希望 44
五、用自己的蓬勃精力吸引顾客 45
六、心中无剑是最高销售境界 47
七、从人生菜单中挑选菜色 51
小结 52
第四章 靠人脉才能实现腾飞 53
一、有钱脉还得有人脉 54
二、拓展人脉，赢取资本 58
三、随时随地建立良好人脉 62
四、人脉的培养要有长远眼光 65
小结 68
第五章 确保老客户 69
一、老客户不丢，市场份额不减 69
二、维护老客户的方法 72
三、和顾客建立长期的合作关系 76
四、挖掘老客户身上的潜在效应 78
五、给自己相乘的效果 81
小结 83
第六章 寻找种子客户 85
一、猎犬计划：寻找潜在顾客 85
二、遵从“250法则” 87
三、推销之前的推销艺术——预约 89
四、口到钱来，像乔·吉拉德一样去约访顾客 92
五、开发潜在客户，学会长线钓鱼 99
六、连锁效应的报酬 103
小结 104
第七章 善待拒绝 107
一、销售员被拒绝的常见状态 107
二、剖析被拒绝的成因 109
三、善待拒绝 113
四、化解客户拒绝秘诀 117
小结 119
第八章 让产品说话 121
一、熟知自己所卖的产品 121
二、让产品吸引顾客 124
三、买的是感觉 126
四、卖的是好处 128
小结 131
第九章 乔·吉拉德的独创——感性销售 133
一、让倾听成就你的成功之路 134
二、微笑是最好的技巧 136
三、学会煽情 138
四、用真情感动顾客 141
五、参与情感因素，爱的信息是唯一的诀窍 144
小结 145
第十章 像乔·吉拉德一样工作 147
一、管理好自己的时间 147
二、一生只做好一件事 151
三、演绎一个卓尔不群的销售员 154
四、前进的路上永不停息——做一个长期耕耘者 157
小结 159
第十一章 像乔·吉拉德一样与人沟通 161
一、热情是服务的根本 161
二、真心关注客户需求 163
三、尊重客户是服务核心 166
四、宽容对待难缠客户 168
五、解开顾客“心中结” 170
小结 171
第十二章 服务，服务，还是服务 173
一、服务的真正含义 173
二、服务是利润的源泉 175
三、善待顾客的各种需求 178
四、服务质量为你赢得声誉 179
五、让顾客亲身参与 181
小结 183
第十三章 真正的销售始于售后 185
一、售后是产品的“第二次竞争” 185
二、成交之后的艺术 187
三、满意的服务带来新盈利点 190
小结 192
第十四章 乔·吉拉德的营销技巧 195
一、超级说服力秘诀 195
二、乔·吉拉德：假定已经成交 197
三、注重适当的字眼 200
四、学会换位思考 202
五、把握成交一刻 204
小结 207
第十五章 诚信销售，善待拒绝 209
一、推销的最佳策略是相对的诚信 209
二、谎言是一把双刃剑 212
三、信赖来源于真诚 214
四、世界上没有永远的拒绝，也没有最好的产品 216
五、销售的是观念 218
小结 220
第十六章 下一个乔·吉拉德就是你 221
一、顶级营销人才的四项素质 221
二、没有天才，销售业绩是练出来的 228
三、让销售成为你的爱好 232
四、下一个乔·吉拉德就是你 235
小结 237