第1章 自我篇：了解自己的艺术 22
1.自我知觉：认识自己 22
2.意识的分裂：意识与无意识 24
3.情绪认知系统：清楚自我的情绪 26
4.记忆（一）：生存的本能 28
5.记忆（二）：什么让生活变成了例行公事 30
6.习得性无助：为何总感觉自己一无是处 32
7.安全感的缺失：为何会得焦虑症 34
8.安全感的获得：寻找适合自己的文化模式 36
9.正确认识自我：克服巴纳姆效应 38
10.杜根定律：自信让你拥有自己的座位 40
11.做自己：找到人生的支点 42
第2章识人篇：透过外表洞察他人的内心世界 46
1.认知心理学：读懂人心的密码 46
2.相貌与性格：如何“以貌识人” 48
3.语言的局限：学会倾听他人的弦外之音 50
4.表情与心理（一）：人的表情从何而来 52
5.表情与心理（二）：“调理”表情有绝招 54
6.表情与心理（三）：一眼看出谁在“演戏” 56
7.谎言：说谎中的心理学 58
8.揭穿谎言的技巧（一）：你的身体背叛了你的心 60
9.揭穿谎言的技巧（二）：鼻子与谎言 62
10.揭穿谎言的技巧（三）：说谎的不同“境界” 64
11.肢体语言：人的身体会“说话” 66
12.服饰与心理（一）：透过衣服颜色洞察人心 68
13.服饰与心理（二）：透过衣服款式洞察人心 70
第3章 悦人篇：让他人喜欢自己的心理操纵术 74
1.动机心理学（一）：不可不知的人性 74
2.动机心理学（二）：了解他人的真实需求 76
3.满足他人的虚荣心（一）：记住他人的名字 78
4.满足他人的虚荣心（二）：了解他人的兴趣 80
5.维护自尊心（一）：帮助他人的技巧 82
6.维护自尊心（二）：寻求帮助的技巧 84
7.沟通术（一）：运用他人熟悉的语言 86
8.沟通术（二）：互惠关系定律 88
9.沟通术（三）：做一个好的倾听者 90
10.幽默的作用：用笑声拉近心的距离 92
11.感情的动物：善解人意有奇效 94
12.刺猬法则：君子之交淡如水 96
第4章 谋人篇：获得他人支持的心理操纵术 100
1.说服的艺术：让他人心甘情愿帮助你 100
2.心理共鸣（一）：从对方感兴趣的话题入手 102
3.心理共鸣（二）：用对方的观点说服对方 104
4.心理引导：巧妙转变对方的观念 106
5.期待效应（一）：赞许会成为他人努力的方向 108
6.期待效应（二）：用你的期待激发他人的潜能 110
7.期待效应（三）：激发他人自我期许的力量 112
8.巧用激将法：言辞让人跳起来 114
9.可视的语言：用图画说服他人 116
10.用事实说话：提出有力的证据 118
第5章 容人篇：避免与人结怨的心理操纵术 122
1.同理心（一）：站在对方的立场上思考 122
2.同理心（二）：耐心倾听对方的抱怨 124
3.三明治效应：批评他人讲策略 1126
4.求同存异：和而不同的相处之道 128
5.远离雷区：说话要有所忌讳 130
6.点到为止（一）：提出忠告有讲究 132
7.点到为止（二）：牢记“过犹不及” 134
8.警惕自大心理（一）：克服过度自信 136
9.警惕自大心理（二）：切勿得意忘形 138
10.助人为乐（一）：给孤僻者予开导 140
11.助人为乐（二）：给不善理解者予理解 142
12.平等心：交朋友要有弹性 144
第6章化敌篇：化解他人敌意的心理操纵术 148
1.自我防卫：人为什么会有敌意 148
2.自我反省：找到问题的根源 150
3.自我调节：用爱与宽容化解敌意 152
4.尽早沟通：一开口就打动人心 154
5.笑语化僵局：用幽默消融敌意 156
6.显示谦卑：放低自己 158
7.自己人效应：与对方站在同一战线 160
8.中间人效应：巧用传声筒 162
9.继往开来：争执后重修旧好 164
10.沉默是金：用沉默显示你的力量 166
第7章 职场篇：职场中的心理操纵术 170
1.社交恐惧症：适应能力的缺失 170
2.首因效应：秀出完美的“第一印象” 172
3.心理名片：缩小与他人的心理距离 174
4.快速成长：尽早告别蘑菇定律 176
5.适应变化：以微笑面对陌生环境 178
6.帮助同事：避免地盘效应 180
7.蜜糖政策：适度赞美你的同事 182
8.谨防过度投资：同事之间保持适当距离 184
9.提升自己：使自己变得不可替代 186
10.坚持原则：以理服人，讲究艺术 188
11.适当收敛：让朋友表现得比自己优秀 190
12.做好自己：正视同事间的嫉妒心理 192
13.驾驭情绪：做自己的主人 194
14.团队精神：与团队共发展 196
第8章用人篇：让他人积极效力的心理操纵术 200
1.海潮效应：吸引人才的奥秘 200
2.责任分散效应：旁观者应有的职责 202
3.马斯洛效应：满足他人的不同需求 204
4.培养成就感：避免不值得定律产生作用 206
5.游离效应：让每个人都找到一种归属感 208
6.瓦拉赫效应：找到属于自己的位置 210
7.鲇鱼效应：让每个人都“活起来” 212
8.酒与污水定律：清除团队中的破坏者 214
9.异性效应：创建两性比例合适的团队 216
10.登门槛效应：有步骤地挖掘下属潜力 218
11.破窗效应：及时解决正在发生的问题 220
12.表率效应：凡事以身作则 222
第9章 管理篇：企业管理中的心理操纵术 226
1.组织心理学：管理人的方式 226
2.EAP系统：员工的心理健康与工作效率 228
3.霍桑效应（一）：关注即可提高效率 230
4.霍桑效应（二）：牢骚的正面意义 232
5.沟通管理：企业组织的生命线 234
6.超限效应：开会次数越多越没有效率 236
7.木桶原理：及时发现管理中的漏洞 238
8.参与管理：与员工一起实现组织目标 240
9.感动管理：提高员工的执行力 242
10.热炉法则：用规章制度来完善管理 244
11.霍布森选择效应：不要扼杀多样化 246
12.组织变革：企业如何与时俱进 248
第10.商战篇：商战中的心理操纵术 252
1.商战（一）：无硝烟的战争 252
2.商战（二）：不争之争 254
3.品牌策划：不打无准备之仗 256
4.印刻效应：要做就做市场第一 258
5.羊群效应：把握好自己的方向 260
6.傍依策略：踩着别人的肩膀起飞 262
7.达维多定律：不断创新产品 264
8.投射效应（一）：经商也要“因地制宜” 266
9.投射效应（二）：号准顾客的脉 268
10.鱼缸理论：发现客户最本质的需求 270
11.贴身不如贴心：包装设计中的心理学 272
第11章 营销篇：营销中的心理操纵术 276
1.营销之本：把握消费者心理 276
2.名牌效应：打造企业的金字招牌 278
3.心理定价策略：照顾消费者的心理感受 280
4.斯诺勃效应：满足消费者的个性需求 282
5.利诱性销售：通过降价来促进消费 284
6.凡勃伦效应：不求最好，但求最贵 286
7.狄德罗效应：满足消费者的配套需求 288
8.情景营销：以顾客心理体验为核心 290
9.锚定效应：利用参考物影响消费者 292
10.布里特定理：为你的产品做广告 294
11.名人广告：明星代言的产品 296
12.乘胜追击：适时进行品牌延伸 298
第12章两性篇：促进幸福的心理操纵术 302
1.男女有别：郎才女貌的心理学依据 302
2.光环效应：一见钟情可靠吗 304
3.罗密欧与朱丽叶效应：异性交往中的逆反心理 306
4.择偶标准：性格协调与需求互补 308
5.互相尊重：别尝试改造你的伴侣 310
6.接受天性：男人好色，女人好妒 312
7.心理距离：别让爱成为一种负担 314
8.承担家庭责任：拒绝“恐婚症” 316
9.满足她的安全感：女人天生爱管钱 318
10.打破沉默：远离家庭冷暴力 320
11.婚外情：不要玩火自焚 322