导入篇第一章 导论 3
第一节 组织行为学概述 5
一 为什么要学习组织行为学 5
二 组织行为学的产生与发展 6
三 组织行为学基本概念和理论框架 13
四 组织行为学的性质与特点 23
五 研究和应用组织行为学的意义与作用 25
六 组织行为学面临的挑战 27
第二节 组织行为的模式和研究方法 28
一 组织行为的基本理论模式 28
二 组织行为的基本管理模式 33
三 组织行为的基本研究方法 36
案例 金光公司 42
个体篇第二章 个体与管理 45
第一节 认知与管理 46
一 认知心理与管理 46
二 社会知觉与管理 52
三 学习行为与管理 60
第二节 个性与管理 62
一 能力差异与管理 62
二 气质差异与管理 64
三 性格差异与管理 68
第三节 价值观、态度与行为 72
一 价值观及其价值体系 72
二 与组织相关的态度体系 73
第四节 工作压力与工作健康 80
一 工作压力的本质 80
二 工作压力的来源 81
三 工作压力的调适 85
案例2-1 谁当总经理更合适？ 88
案例2-2 赛仕软件工程有限公司 90
第三章 激励理论及其应用 92
第一节 基本激励过程 93
一 激励的概念 93
二 激励的模式 93
三 激励机制 94
第二节 需要层次论及其在管理中的运用 95
一 马斯洛的需要层次论 95
二 奥尔德佛的ERG理论 97
三 需要层次论在管理中的运用 98
第三节 双因素理论及其在管理中的运用 99
一 双因素理论的基本观点 99
二 赫茨伯格的双因素论和马斯洛的需要层次论的关系 101
三 双因素理论在管理中的运用 102
第四节 期望理论及其在管理中的运用 102
一 期望理论的基本观点 103
二 期望理论对我们的启示 104
第五节 公平理论及其在管理中的运用 105
一 公平理论的基本观点 105
二 公平理论在管理中的运用 106
第六节 常用的激励方法 107
一 目标激励 107
二 奖惩激励 108
三 工作激励 108
四 组织文化激励 108
案例3-1 硅谷高科技员工的激励 111
案例3-2 巴斯夫公司兴旺不衰的奥秘 112
群体篇第四章 群体行为与管理 117
第一节 群体行为基础 118
一 群体行为概述 118
二 群体行为特征 120
三 群体行为与工作绩效 125
四 群体发展阶段 125
五 群体冲突 127
六 群体凝聚力 127
第二节 团队管理 130
一 团队管理概述 130
二 团队类型 131
三 团队的发展阶段 132
四 高绩效团队 136
第三节 人际沟通 141
一 人际关系概述 141
二 人际沟通概述 145
三 沟通方式与沟通网络 147
四 沟通中的障碍 154
五 克服沟通障碍的方法 159
案例4-1 联合化学公司 163
案例4-2 XEL通讯公司 164
第五章 领导理论与领导行为 166
第一节 领导与领导素质理论 168
一 领导概念与特点 168
二 领导者的影响力及影响方式 169
三 对领导者素质的不同见解 171
四 关于领导者对被领导者的人性假设的理论 173
第二节 领导行为理论 175
一 领导行为四分图理论 175
二 领导管理方格理论 175
三 PM领导行为类型理论 177
四 利克特的领导系统模式理论 180
五 勒温的领导作风理论 181
第三节 领导权变理论 183
一 领导行为的连续带模式 183
二 菲德勒模式 183
三 路径—目标模式 184
四 领导参与模式 186
五 不成熟—成熟理论 187
六 领导生命周期理论 189
第四节 权力与政治 191
一 权力的本质 191
二 权力的基础 193
三 授权 196
四 组织中的政治行为 196
第五节 领导与管理决策 198
一 领导与管理决策概述 198
二 有限理性决策 198
三 群体决策 199
案例5-1 玛丽凯化妆品公司 207
案例5-2 南风科技股份有限公司 208
案例5-3 65岁的柳传志二次出山：义不容辞，联想就是我的命 209
案例5-4 鼎新国际酒店集团的人事危机 211
第六章 组织冲突与协调管理 213
第一节 组织冲突概述 215
一 组织冲突的内涵 215
二 组织冲突的形式 216
三 组织冲突的原因 217
四 组织冲突的危害 218
第二节 组织冲突的管理 219
一 组织冲突协调概述 219
二 组织冲突管理概述 220
三 组织沟通 221
四 组织谈判 225
案例 华润天港啤酒厂劳资冲突 235
组织篇第七章 组织与工作设计 243
第一节 组织理论与组织设计 244
一 组织与其结构变量 244
二 传统、现代和后现代组织理论 248
三 组织设计与组织结构 255
第二节 工作（再）设计 260
一 工作设计与再设计 260
二 任务特征理论 261
三 工作（再）设计的可选方案 262
案例 东信公司 266
第八章 组织文化与组织变革 267
第一节 组织文化 268
一 组织文化概述 268
二 企业文化理论 275
三 企业文化建设 277
第二节 组织变革与组织发展 285
一 组织变革的动因 285
二 组织变革的程序 287
三 组织变革的理论模式 288
四 组织变革的阻力与对策 291
案例8-1 海尔集团公司 295
案例8-2 松柏电器公司这样培养商业人才 297
第九章 组织学习 300
第一节 组织学习概述 301
一 组织学习的基本内容 301
二 组织学习的作用和意义 304
三 组织学习的基本形式 305
四 组织学习的基本方法 308
第二节 组织学习过程 310
一 组织学习的动因 310
二 组织学习的程序 311
三 组织学习的理论模式 315
四 组织学习的阻力与对策 316
五 组织学习的典型模式—学习型组织 319
案例9-1 华翔电子有限公司组织学习的障碍及诊断 330
案例9-2 马东生的成功之道 335
参考文献 337