第一部 引言 6
第1章 为何需要影响力 6
第二部 影响模式 18
第2章 影响模式：拿你的东西交换别人想要的东西 18
第3章 商品与服务：交易的「筹码」 41
第4章 了解对方，知道他们要什麽 62
第5章 了解目标、优先顺序与资源，你可以给的比想像的多 87
第6章 建立有效的关系：寻找与开发合作盟友的技巧 104
第7章 互惠交易 129
第三部 影响力的实际运用 156
第8章 影响直属上司 156
第9章 影响难搞的下属 182
第10章 跨职能合作：领导与影响团队、任务小组或委员会 201
第11章 影响组织团队、部门及事业单位 214
第12章 影响同僚 232
第13章 发动或引导重大的变革 250
第14章 间接影响力 265
第15章 了解并克服组织的权术运作 274
第16章 硬碰硬：利诱无效时，逐步采取更强硬的对策 290
附录 网路上的延伸范例 313