引言 以读者为中心的商务写作才是最富有成效的商务写作 1
上篇 商务写作：基础 5
1.基本原则 5
明确写作目的 7
以读者为中心 8
把关键信息表述清楚 10
内容要简明扼要 10
确定传达信息的策略 12
2.确定写作范围 17
广义范围与狭义范围 19
3.着手写作的策略 21
提问 23
传统模式 24
头脑风暴法 25
自由式写作 28
4.根据写作目的组织材料 31
重要性排列法 33
时间排列法 33
过程法和程序法 35
空间排列法 36
比较和对比法 37
归纳法和演绎法 38
分析法 39
5.撰写初稿 43
想从哪儿下笔就从哪儿下笔 45
分门别类地写 46
对于技术文件要给予特殊考虑 48
6.组织段落 51
限定每段主题的数量 53
过渡要自然 53
7.编辑内容 57
突出中心思想 59
明确内容 60
要策略地对你所要传递的关键信息进行排序 60
要回答读者的“为什么？” 61
8.编辑文体 63
设计视觉效果 65
写作语气要符合读者的口味 66
力求言简意赅 68
尽量使用主动语态 69
力求准确 70
9.起草电子邮件 73
常见问题 75
从信件主题入手 76
一封电子邮件只谈一个主题 77
要开宗明义 78
正文要简明扼要并使用附件 78
明确收件人类型 79
邮件版式要简单明了 79
检查公司关于电子邮件的相关规定 80
要知道什么时候不要发送电子邮件 80
下篇 建议和工具 87
1.商务写作的工具 87
2.自测题 95
3.深入学习 103
4.参考文献 109