第一章 【情篇】“和为贵”的为官原则“亲和力”与恰当距离 3
威慑力与感召力 6
对待下属无差别心 9
“和”好相互对立的下属 12
营造和谐的工作气氛 14
用“诚心”与人交往 16
宽容自己的手下人 20
认真把好批评关 23
感情投资的必要 26
让下属有满意感和归属感 27
第二章 【理篇】“立中不倚”的服人方法理顺下属的情绪 33
处理与下属之间的冲突 36
区别对待不同的冲突 39
处理与上级领导之间的矛盾 44
处理与同僚之间的矛盾 48
在诚实的基础上沟通 51
“讲理”不是靠强硬的口气 53
用“理”唤起对方的自尊心 56
让拒绝变得有理、有利 58
第三章 【法篇】“厚德载物”的管理策略让制度更富有人情味 63
建立管理的优先权 66
领导要做领导的事 69
如何克服忙乱现象 72
不要滥用权力 75
时间管理的学问 76
个人执行力与团队执行力 80
有条理有益于管理 83
“垂直管理”到“双向管理” 85
第四章 【责篇】“和而不同”的用人尺度在承担责任的机制中授权用人 91
选拔人才须掌握的要领 93
用好人才的优势 96
把握破格提拔的“度” 97
避免凭主观印象用人 99
优化用人的责任与效果 102
处理好资历与能力的关系 105
不以个人的喜恶取人 108
不要只盯着人家的弱点 110
“短处”用好了就是长处 112
敢于突破用人常规 114
第五章 【权篇】“执中行权”的变通手段训练自己的机智力 119
高明的领导须有多种面孔 122
处事要灵活“善变” 125
在困境中运用“逆取之法” 128
学会以退为进的领导策略 130
晋升获胜的技巧 132
以不变应万变 135
把握规律，应招变招 137
适应多变的社会环境 139
跟上时势变化的节拍 141
必要时采取非常手段 143
出现危机时要敢于担当 145
第六章 【利篇】“志同道合”的共创精神整合力量，共同做事 149
以全局观念凝聚人心 151
“将帅”协谋，大业可成 154
让“麾下”觉得自己重要 156
共同拥有一个发展目标 159
树榜样、做表率，激发士气 163
善于协调，形成合力 166
让人心甘情愿地做“自己的工作” 168
疑心太重，阻碍互信 171
用奖赏促人奋进 174
共同分享，激发合作力 177
第七章 【言篇】“言而有信”的口才技巧在演说中提升影响力 181
牢牢抓住谈话的要领 184
多说入心窝的话 186
留有余地，巧于圆融 188
不做没有承诺的答复 192
在迂回诱导中赢得主动 194
在对比中进行心理操纵 196
精于倾听，明于应对 198
不拆台，也不揭短 201
保持适当的沉默 203
多用幽默的“法宝” 205
第八章 【行篇】“预则立”的远见意识做好准备，未雨绸缪 211
谨慎谋划，秘而不宣 214
提高正确决策的能力 216
防止轻躁，控制速度 220
决策不能全凭直觉 223
做事不要患得患失 225
应对突发事件的能力 227
掌握信息，明辨时势 229
稳健于行事，远见于方向 231
参考不同的意见 233
决策方法不可僵持不变 236
如何拥有“先见之明” 238
第九章 【品篇】“慎独中正”的魅力修养利用好自己的魅力资本 245
让自己的动作有风度 248
不同场合的领导形象 251
以知识涵养打造自己 256
用品德修养感染人 258
有自制力才有战斗力 261
比别人更有意志力 263
以真诚的情感巩固魅力 265
不可忽视良好的官德 268
敢于认错给魅力加分 270
减省欲望，多些平民色彩 272