第一章 打开人际交往之路走出生活的隔离区 3
从自卑心理解脱出来 5
找到宣泄情绪的方法 8
微笑面对生活 10
第二章 无往不胜的最佳表现展示自己的闪光点 15
善待尊严 17
自嘲计——美丽形象就在此留下 20
做一个言忠信而行正道者 22
思维乐观，行动积极 25
高调做事，低调做人 27
第三章 洞察他人内心从一举一动观察人 31
从一言一语倾听人 35
从一颦一笑看透人 37
摘掉对方心理上的面具 40
第四章 从陌生人到朋友首因效应——给对方一个好印象 45
自信——融化沉默坚冰的火焰 48
迎合对方，拉近距离 51
记住他人的名字 53
名片效应——营造相似气氛 56
剪断对方心理上的防线 59
第五章 让他人喜欢自己让语言保持弹性 63
适可而止显聪明 66
嘴巴不是用来说是非的 69
美丽光环给他人 71
激发他人自尊心 74
幽默是一种修养 76
刻板效应——改变视角，横着能看，竖着能瞧 78
第六章 别让友情宣告“破产”尊重朋友就是对他们的保护 83
幽默玩笑化解棘手话题 85
倾听原则——让朋友畅所欲言 87
不要挖开朋友的秘密基地 90
让对方感受到友谊的存在 93
第七章 沟通——爱情保鲜的必修课注意那些细节问题 99
赶走“扫把星” 101
少些挑剔和伤害 104
给婚姻一把小刀 106
结束冷暴力 109
交谈语言要加“去火药” 112
既不控制对方，也不各自为政 115
爱在欣赏中加深 118
第八章 怎样令HR满意自信但不能浮躁 123
谦虚适当，敢于推销 126
求职切忌从众 129
好工作不会一蹴而就 132
面对失败，风度翩翩 135
第九章 准确把握与上司沟通的尺度忠诚的员工受青睐 141
不做应声虫 144
摸准上司的个性与偏好 147
为梦想而工作 149
人非圣贤，孰能无过 152
让上司感受到被尊敬 154
本分做人，谋其事，尽其责 156
第十章 如何成为好领导带兵要带心 161
用鼓励指导下属的行为 164
圆桌效应——消除位差 167
高处不胜寒，忌居高临下 170
保持一定的距离 172
第十一章 与同事打造和谐关系利他行为——给同事施点小恩惠 177
个人空间理论——喜怒不形于色 179
海格力斯效应——给予对方优越感 182
共生效应——与同事共同进步 185
第十二章 了解客户需求为沟通开个好头 189
做个好听众 192
投其所好，对症下药 195
飞去来器效应——让对方主导自己的思想 198
为对方展示一幅画面 200
第十三章 成功谈判的心理战摸清对方底牌 205
阻止谈判僵局产生 208
欲擒故纵，声东击西 211
第十四章 学会化解他人敌意激起对方的自尊心 217
甜柠檬心理——赞美你的敌人 219
自我反省与自我激励 221
让对手信服自己的方法 223
助人为乐，以德报怨 226
不可自视过高，不可妄自菲薄 228
不能总做“老好人” 231
缄默——最有力的打击 233
第十五章 获得他人支持智力和情感赏识理论——让他人主动上套 237
让他人不知不觉上套 239
人的欲求各不相同 241
镜子说服法 243
站在对方的立场 245
让对方接受反对意见 248