第一章教你入行做生意 1
1.何谓生意 1
2.怎样才算做成生意 2
3.商品的价值与价格 2
4.顾客的购买动机 3
5.顾客的需求与需要 4
6.公司的形象与信用 7
7.怎样筹集做生意的本钱 7
8.怎样与人合伙做生意 8
9.经商不要入错行 9
10.识哪行做哪行 11
11.入行三件事 12
12.先效仿后超越 14
13.与同行竞争的良策 15
14.多进行市场分析 19
15.生意失败的主要原因 21
第二章生意兴隆的秘诀 25
1.商店兴隆七秘诀 25
2.经商战略三十条 27
3.服务第一，销售第二 30
4.不要想独占顾客 31
5.让老顾客带来新顾客 31
6.卖方必须是买方的掌柜 32
7.卖货品要像嫁女儿 32
8.向经销商请教 33
9.做广告使顾客认识产品 34
10.使先买的人觉得伟大 34
11.每天都要有新信用 35
12.缺货也能提高信誉 36
13.附加“灵魂”后的价格 36
14.利用不景气打基础 37
15.关键在自己 38
16.抢先一步是成功的捷径 38
17.保持二十四小时的危机感 39
18.提倡水坝式经营法 39
19.顾客永远是对的 40
20.大胆计划，小心执行 41
第三章 开店的方法与策略 42
1.开店前的市场调查 42
2.商店位置的选择 43
3.商店的组织结构 44
4.进货与订货的技巧 46
5.商品陈列的方法及数量 49
6.商品受损的发现、防止和处理 51
7.控制商店经费的六项要点 54
8.引导顾客上门术 55
9.每日开门前与闭门后应做的工作 57
10.提高店誉的方法 59
11.小商店如何与大公司竞争 60
12.八种打造商店黄金印象的诀窍 62
13.采用有效的商品复活法 64
14.新商机发现之道 65
第四章起一个能反映商家形象的好名字 67
1.好名字可以帮你赚大钱 67
2.店名好坏影响顾客的购物心理 67
3.好店名是“第一推销员” 68
4.给公司起名的四大要点 68
5.给公司起名的六大思路 69
6.给公司起名的十一种方法 72
7.别具一格起店名 75
8.如何把商业命名的效用发挥到最大值 76
第五章商品定价的要素与技巧 81
1.定价应考虑哪些要素 81
2.定价应注意哪些事项 82
3.怎样妙用薄利多销战术 83
4.什么商品适合定高价 84
5.如何利用顾客心理定价 84
6.如何利用数字错觉定价 85
7.怎样灵活地调整价格 86
8.如何运用“中意标价”战术 88
9.如何运用价格折扣战术 88
10.顾客对价格调整会有什么反应 89
11.商品涨价有哪些技巧 90
12.商品削价有哪些技巧 91
第六章透视顾客消费动机与行为 93
1.求实消费动机与购买行为 93
2.求新消费动机与购买行为 93
3.求美消费动机与购买行为 94
4.求利消费动机与购买行为 94
5.求名消费动机与购买行为 94
6.模仿消费动机与购买行为 95
7.癖好消费动机与购买行为 95
8.求速消费动机与购买行为 95
9.男性消费者的消费动机与购买行为 96
10.女性消费者的消费动机与购买行为 97
11.青年消费者的消费动机与购买行为 98
12.老年消费者的消费动机与购买行为 99
13.社会文化与消费心理 100
14.社会流行与消费心理 102
15.消费习俗与消费心理 104
16.社会分工与消费心理 105
17.家庭与消费心理 107
18.相关群体与消费心理 109
第七章 第一流的促销法 112
1.情感促销法 112
2.顾客档案法 113
3.特定顾客法 113
4.名人效应法 114
5.返璞归真法 114
6.随购赠礼法 115
7.绿色食品法 116
8.情侣商品法 117
9.反时令销售法 117
10.商品保险法 118
11.改进包装法 119
12.以旧换新法 119
13.退换商品法 120
14.悬赏捉劣法 121
15.数量限购法 121
16.名牌效应法 122
17.九九尾数法 123
18.公开拍卖法 124
19.以货易货法 124
20.仓库售货法 125
第八章怎样签订营销合同 127
1.签订合同注意事项 127
2.合同担保 128
3.合同生效期 130
4.合同履行应坚持的原则 131
5.合同订立不当的类型 131
6.如何解决合同执行中的纠纷 132
第九章怎样支付员工的薪酬 134
1.如何利用金钱激励员工 134
2.支付薪酬的九个秘诀 135
3.用奖金激励员工的三项原则 135
第十章生意谈判的技巧 136
1.谈判成功的基础是什么 136
2.开场白的形式 137
3.说服对手的方法 138
4.迅速达成协议的技巧 139
5.谈判中提问的原则 141
6.谈判中提问的技巧 142
7.谈判中答话的技巧 144
8.最后期限的力量 145
9.掌握谈判议程 146
10.拒绝的艺术 147
11.谈判中的“换挡”战术 147
12.谨防浑水摸鱼 148
13.有限制才有权力 149
14.步步为营的战术 149
15.投石问路的策略 150
16.寻找替代的方法 151
第十一章财务管理是生意人的必修课 153
1.老板要懂财务 153
2.聘请一个好会计人员 154
3.什么是会计科目 155
4.什么是账户 156
5.怎样看总账和明细账 157
6.怎样看资金账 158
7.怎样看成本账 158
8.怎样看财务成果账 159
9.怎样看财务报表 160
10.会计分析不可少 162
第十二章货物采购与库存管理有学问 164
1.货源决定商业利润 164
2.利用五花八门的批发商 165
3.不可不去的货物集散地 167
4.从哪进货 168
5.你有固定的进货渠道吗 168
6.采购批量的学问 169
7.采购品种的学问 170
8.采购时机的学问 171
9.怎样获得最满意的差价 172
10.仓库管理出效益 174
11.仓库管理ABC 174
12.为什么必须分类储存 175
13.库存货物养护 176
14.不受仓容限制的库存法 177
15.为什么必须及时盘存 179
第十三章老板用人管人绝招 181
1.识别人才七法 181
2.如何摸透应聘者的潜力 182
3.怎样雇用到最棒的员工 183
4.录用中等人才也是福气 183
5.3:4:3用人术 184
6.要充分相信下属 184
7.最重要的是培养部下的人品 184
8.要尽可能给予部下权力 185
9.要鼓励自认为无能的部下 185
10.赞扬能使部下努力工作 186
11.批评方式要因人而异 187
12.要注意下达命令的方法 187
13.不能让部下为所欲为 188
14.学会与难以管理的部下相处 188
15.对有优越感的部下要区别对待 189
16.怎样使下属接受命令 189
17.虚心接受部下的意见 190
18.要把功劳让给部下 190
第十四章怎样撰写商务文书 191
1.你会遇上哪些文书 191
2.怎样写往来书信 192
3.怎样写柬帖 193
4.怎样写请示报告 194
5.怎样写开业申请书 194
6.怎样起草合同 195
7.怎样起草启事 198
8.怎样起草契约 199
9.怎样写介绍信 200
10.怎样写证明信 201
第十五章怎样运用广告战术 203
1.怎样制作广告 203
2.广告宣传怎样才算成功 203
3.广告制作要遵循哪些要素 204
4.商业广告的四种类型 205
5.商业广告的四种主要媒体 207
6.商品包装广告有什么特点 209
7.如何搞好橱窗广告 210
8.如何悬挂招牌广告 210
9.广告宣传中怎样以退为进 211
10.怎样制造轰动效应 212
11.怎样使公众坚信不疑 212
12.怎样“反题正做” 213
13.怎样制造新闻 214
14.如何借助名人来扩大影响 215
15.如何运用幽默广告 215
16.广告如何打破常规 216
17.如何运用广告寻找新市场 217
18.广告宣传如何使人真假难辨 218
19.如何运用“活广告”做宣传 218
20.广告创意十招 219
第十六章如何使用公关艺术 224
1.公关小姐＝礼仪小姐吗 224
2.公关人员是“烟酒大使”吗 225
3.公关工作究竟能做些什么 225
4.公关活动的主要形式 227
5.公关语言有哪些特点 228
6.涉外公关要注意哪些礼仪 229
7.公关人员日常要做哪些工作 230
8.公关活动要选择什么样的传播媒介 231
9.公关策划如何做到别出心裁 232
10.怎样做好接待工作 234
11.怎样安排会见与会谈 236
12.怎样与记者打交道 238
13.怎样组织现场参观 239
14.怎样举行签字仪式 240
15.怎样准备一份恰当的赠品 240
16.宴请有什么学问 241
17.“最佳公关”佳在哪里 243
18.“最糟公关”糟在何处 244
第十七章怎样做一名成功的生意人 246
1.信誉是生意人的立身之本 246
2.追求利润是生意人的第一要务 247
3.经商贵在创新 247
4.人缘是最重要的资本 249
5.胆量比知识更重要 250
6.意气用事的危险 250
7.商界祖师爷的四字心诀 250
8.不必事事躬亲 251
9.把生意看做你的情人 251
10.利用工作日程表 252
参考文献 253