1 引言 1
1.1 研究意义 1
1.2 国内外研究现状评述 3
1.3 研究框架、研究方法与创新点 8
2 零售国际化失败与零售专业技能跨国转移 13
2.1 从零售国际化失败引发的思考 13
2.2 零售专业技能的内涵与构成 21
2.3 专业技能转移对零售商海外市场自主创新能力的影响 25
3 零售专业技能跨国转移的机制及影响因素的理论构架 35
3.1 零售专业技能跨国转移与组织学习 35
3.2 组织学习下的零售专业技能跨国转移机制 37
3.3 零售专业技能跨国转移绩效的影响因素 44
3.4 零售专业技能跨国转移绩效的提升路径 55
4 跨国零售企业在华专业技能转移机制的案例研究——以沃尔玛、家乐福为例 58
4.1 研究背景及框架 58
4.2 知识特性视角：以沃尔玛为例 63
4.3 社会资本与控制机制视角：以沃尔玛和家乐福为例 80
4.4 吸收能力视角：以沃尔玛和家乐福为例 97
4.5 相关结论 109
5 零售专业技能标准化与本土化及对海外市场绩效的影响 114
5.1 零售专业技能标准化与本土化的动态演进 115
5.2 宜家在瑞典、英国和中国的专业技能标准化与本土化策略对比 136
5.3 零售专业技能本土化对零售商海外市场绩效的影响研究——一个实证检验 147
6 外资零售企业在华相关战略的研究：专业技能转移视角 165
6.1 基于专业技能转移视角的分析框架 165
6.2 外资零售企业的区位布局战略 167
6.3 外资零售企业的进入模式 173
6.4 外资零售企业的业态战略 180
6.5 外资零售企业的物流运作模式 184
6.6 外资零售企业的赢利模式 190
6.7 外资零售企业的店铺营销模式 195
6.8 外资零售企业进入模式、成长策略与经营绩效：一个案例研究 203
6.9 结论与讨论 217
7 主要政策建议及未来研究方向 219
7.1 对外资零售企业的政策建议 219
7.2 对中国本土零售企业的政策建议 222
7.3 对政府相关部门的政策建议 227
附录1 2011年在华外资零售企业盘点 231
附录2 7-11便利店在华发展分析 252
参考文献 260
后记 275