上篇 美容保健业创业路线图 1
第1步 了解美容保健业概况 3
美容保健业的发展机遇与挑战 3
美容保健业的市场概况 5
美容保健业的发展趋势 7
第2步 创业前的自我评估 10
检验自己是否适合创业 10
要对创业成功充满信心 12
创业者应具备的条件 13
第3步 选择合适的起步方式 16
个人独资经营 16
合伙企业 17
公司制企业 18
加盟连锁店 20
起步形式的选择原则 22
第4步 撰写创业计划书 25
创业计划书的作用 25
创业计划书的主要内容 27
如何撰写创业计划书 32
第5步 筹集创业资金 36
评估创业所需资金 36
创业资金的常规融资方式 38
银行贷款技巧 41
第6步 选择最佳的经营地址 44
美容保健店铺选址的重要性 44
确定店铺的商圈 45
美容保健店选址原则 48
选择店面的要件 50
租店的洽谈要领 51
签订房屋租赁合同 54
第7步 办理工商注册 58
了解创业的基本法律 58
个体工商户的注册 59
个人独资企业的注册 61
合伙企业的注册 62
有限责任公司的注册 64
个人独资企业与个体工商户、一人有限公司的区别 69
第8步 塑造完美的店铺形象 73
店名的基本要求与禁忌 73
美容保健店铺的招牌设计 75
美容保健店的装潢 77
第9步 开业前的员工招聘与培训 81
员工的招聘 81
美容美发师必备的素质 84
员工的仪表仪态 86
员工的服务礼仪 88
员工电话礼仪及应对技巧 90
第10步 开业与日常促销 93
店铺开张前的准备工作 93
美容保健店的开业促销 95
美容保健店常用的促销方式 97
美容保健店该如何投放广告 101
案例：“魅力女性SPA生活馆”8周年店庆促销 103
中篇 美容保健业创业项目要点 107
美发店 109
美发店的定位 109
美发店如何选址 112
美发店的设计与装修 115
开店所需的设备与用品 117
美发店人员设置及岗位职责 119
美发店的日常作业程序 122
美发店的服务流程及要点 124
美容院 127
如何给美容院命名 127
美容院如何选址 128
美容院所需设备及用品 130
美容院服务定价方法与技巧 132
新开业美容院如何吸引客户 136
美容院如何留住客户 138
足疗馆 140
足疗保健行业市场分析 140
开店前的市场调查与选址 141
足疗店的设计与装修 144
足浴按摩服务的流程 147
如何经营好足疗店 150
美容保健品专卖店 153
保健品专卖店模式 153
保健品专卖店 155
美容品专卖店 157
下篇 美容保健业的日常管理 161
顾客管理 163
顾客管理的要素 163
顾客档案管理 165
顾客异议及处理 169
财务管理 172
必知的财务报表 172
会计管理制度 175
成本管理 178
现金管理 180
卫生与安全管理 182
美容保健企业存在的卫生与安全问题 182
美容保健店铺卫生管理 185
安全措施与紧急事故处理 187
附录 191
美发美容业开业的专业条件和技术要求 191
中国中医保健按摩行业管理规章（节选） 195
美容美发业管理暂行办法 198
医疗美容服务管理办法 200
合伙企业法主要内容摘录 204
个人独资企业法 210