序篇：绩效考核相关问题概述 1
绩效考核——利益分配的依据：工作要有标准 1
管理的刀尖——激励机制与问题解决的动力 7
管理第一要务：搞好分配——组织以利益为纽带 12
中国企业绩效考核解困之道：李泽尧中国式绩效考核做法 18
第1单元 管人管什么、绩效管理做什么——变“你要”为“他要” 24
以人为本、打开心门——变“你要”为“他要” 24
如何让他“关心工作” 27
工作关心系数=收入对业绩求导 31
基于人性的工资结构设计原理 35
广义绩效考核——责任和利益精细化 40
何谓绩效管理 45
第2单元 管事管什么、绩效是什么——达成目标是硬道理 47
管理做什么、管理的目标是什么——管理的焦点 47
要与不要之间——管理者自我管理 53
从“我要”到“他要” 56
何谓有效管理——尖刀理论：达成目标是硬道理 61
绩效是什么——走出传统绩效概念的误区 65
第3单元 区别绩效考核与人事考评——化解传统绩效考核的困扰 69
赛马与相马之别 70
考评“人”还是考核“工作”——焦点不同 73
判断≠事实：基于判断叫考评，基于事实叫考核 74
概念区分 78
人事考评之“困” 84
人事考评的本质——用过去推断未来：相马有风险 85
第4单元 管理者做什么、绩效考核考什么——目标分解与绩效指标 89
管理者做什么——纵向目标分解：策划与计划 90
职业经理核心能力——解码能力 93
从纵向目标分解到横向流程衔接 98
管理怎么做——管理者与被管理者的互动 99
绩效指标是什么——聚焦管理目标 104
KPI的第一个维度——向上：有效目标分解体系 107
KPI的第二个维度——向后：下工序是客户 108
第5单元 管理怎么做、绩效考核怎么做——聚焦过程和结果 111
“外行”如何管理“内行”——基于可交付成果：抓住接口不放 111
聚焦过程和结果——中国式绩效考核 114
过程代替态度、结果代替能力 118
量化的本质——结果有标准、过程有规范 120
难以量化的如何量化： 123
第6单元 企业绩效考核类型选择——推行策略 127
第1～ 3级 年终评比、工作总结、总结评比型 127
第4级 绩效评估型 129
第5级 目标责任状 140
第6级 目标考核型 142
第7级 人事考评型 149
第8级 业绩管理型 157
第9级 中国式绩效考核 159
第7单元 企业绩效考核规划与导入——实施要点 160
实施要点 160
广义绩效考核——有与无之间 163
企业制度设计与推行的一般原则 165
第8单元 难在何处、难点突破——案例运用与实战问题解答 169
真的难做吗 169
绩效考核为什么那么难做——原因与对策 172
对策：从“非人力绩效考核”开始 175
问题：铺的面太宽 176
问题：震撼力不足 176
问题：盲目学习跨国企业之误 177
问题释疑 180
中国式绩效考核案例运用与实战问题解答 181
问题与思路 188
结束篇 专题讨论：如何留住创造型与事业型人才 192
后记 201
鸣谢 203
附录： 205
基于李泽尧老师管理著作之企业培训课程及咨询项目 205
李泽尧老师出版著作一览 206
李泽尧老师管理著作及知识结构图 208