第一章 现代礼仪概述 1
第一节 礼仪真谛 1
一、礼仪底蕴 1
二、礼仪概念及特性 4
三、礼仪原则和作用 7
第二节 文明礼仪 10
一、文明礼仪内涵 10
二、礼仪分类 11
三、礼仪功能 13
第二章 日常行为礼仪 17
第一节 仪表礼仪 17
一、仪表基本规范 17
二、着装基本规范 20
三、仪容基本规范 26
第二节 形体礼仪 28
一、体态 29
二、表情 32
三、手势 34
第三节 语言礼仪 38
一、语言概述与训练 38
二、礼貌用语与称呼 40
第四节 电话礼仪 45
一、座机电话礼仪 45
二、手机电话礼仪 51
第三章 文明办公礼仪 56
第一节 接待礼仪 56
一、办公室礼仪 56
二、握手礼仪 59
三、名片礼仪 62
四、网络礼仪 67
五、迎送礼仪 71
六、乘电梯礼仪 75
七、乘车礼仪 77
第二节 会议礼仪 80
一、会前、会中和会后 80
二、大小型会议排座 86
三、谈判礼仪 90
四、会见与会谈礼仪 92
五、新闻发布会礼仪 97
六、庆典礼仪 100
第三节 宴请礼仪 102
一、宴请方式与形式 102
二、安排邀请 104
三、宴会座次安排 105
四、中餐餐桌座次安排 107
五、西餐餐桌座次安排 110
六、宴会程序与注意事项 113
七、餐桌与宴客礼仪 116
第四章 现代体育礼仪 121
第一节 现代体育礼仪概述 121
一、现代体育礼仪的定义 121
二、现代体育礼仪的产生 122
三、现代体育礼仪的特点 123
四、现代体育礼仪的作用 124
第二节 体育运动仪式 125
一、开幕式 125
二、闭幕式 128
三、火炬传递仪式 129
四、颁奖仪式 131
第三节 体育工作人员礼仪 132
一、裁判员礼仪 132
二、志愿者礼仪 135
三、拉拉队礼仪 137
四、体育记者礼仪 140
第四节 运动员礼仪 142
一、运动员精神 142
二、比赛礼仪 143
三、领奖礼仪 146
四、媒体应对礼仪 147
第五节 教练员礼仪 148
一、教练员礼仪修养 148
二、教练员在训练场上的礼仪 150
三、教练员在赛场上的礼仪 153
第六节 观众礼仪 156
一、入场礼仪 156
二、观赛礼仪 158
三、退场礼仪 164
第七节 残疾人体育礼仪 166
一、残疾人体育概述 166
二、与残疾人运动员交往的基本礼仪 168
三、与肢残朋友交往的礼仪 170
四、与聋人朋友交往的礼仪 171
五、与盲人朋友交往的礼仪 172
六、与智力残疾人交往的礼仪 175
七、残疾人体育志愿者礼仪 177
第五章 国际交往礼仪 179
第一节 国际交往礼仪概述 179
一、国际交往礼仪的内涵 179
二、国际交往礼仪的要求 180
三、国际交往礼仪的原则 180
第二节 见面礼仪 183
一、距离意识 183
二、致意礼仪 184
三、称呼礼仪 189
四、介绍礼仪 192
五、问候礼仪 194
六、礼宾次序 197
第三节 涉外言谈礼仪 199
一、与外宾谈话时的礼仪细节 199
二、交谈语种的选择 201
三、涉外言谈原则 202
四、宜谈话题 203
五、话题雷区 203
六、涉外交谈的艺术 205
第四节 拜访礼仪 206
一、预约礼仪 207
二、拜访时间 208
三、赴约礼仪 209
四、道别礼仪 212
五、拜访禁忌 212
第五节 馈赠礼仪 213
一、馈赠时机 213
二、选择合适的礼品 214
三、赠送的艺术 217
四、受礼礼仪 219
五、世界部分国家（地区）送礼必知 221
第六节 聚会礼仪 226
一、舞会礼仪 226
二、晚会礼仪 229
三、音乐会礼仪 231
四、沙龙礼仪 233
第七节 涉外宗教礼仪 234
一、宗教礼仪概述 235
二、基督宗教概况与礼仪 237
三、伊斯兰教概况与礼仪 241
四、佛教概况与礼仪 244
五、道教概况与礼仪 248
六、印度教概况与礼仪 252
第八节 涉外习俗禁忌 253
一、数字忌讳 254
二、肢体忌讳 256
三、色彩禁忌 260
四、花卉禁忌 262
第九节 亚洲部分国家（地区）礼仪习俗 263
一、日本 263
二、韩国 266
三、泰国 268
四、菲律宾 269
五、新加坡 270
六、马来西亚 271
七、印度 273
八、伊朗 275
九、以色列 276
十、中国港、澳、台地区 277
附录 2010年广州亚运会基本知识 279
参考文献 293