第一章 推销的实质就是推销自己 3
犹太商人推销细节一：具备过硬的自我推销素质言谈举止要流露出充分的自信 3
把外表风度的美留在顾客的心里 5
用优良的态度换取客户更大的回报 8
相信自己的商品是最好的商品 11
把信誉当做自己的一笔重要资产 15
面对失败要有重振旗鼓的勇气 17
第二章 每一步都清楚自己在做什么犹太商人推销细节二：制订明晰有序的行动步骤制订一个切实可行的推销目标 23
为目标制定有效的行动计划 25
推销前详尽地调查客户资料 28
必须预先设计好对付竞争对手的方案 31
敢于用较长的时间准备大生意 33
高效地安排和利用你的时间 36
第三章 把东西卖给尽可能多的人 43
犹太商人推销细节三：构建强大的客户资源网络拓展客户群是推销的第一工作 43
善于在陌生人当中寻找你的贵人 46
充分利用你的亲友团来帮助你推销 49
尽一切可能通过社交打开局面 52
敢于利用有影响力的客户 55
顾客不分贵贱，切莫以貌取人 57
第四章 与客户面对面愉快地交流 63
犹太商人推销细节四：保证拜访过程畅通无阻用漂亮的开场白打开访谈局面 63
用热情换取客户的信任和好感 66
找一个有趣的话题把谈话继续下去 69
多问几个问题寻找成功突破口 71
谨防在看似无关的小事上摔跟头 74
为下一次再访做点铺垫 78
第五章 用耳朵比用嘴巴得到的好处更多犹太商人推销细节五：洗耳恭听比能言善辩更具威力不仅能言善辩，更要洗耳恭听 83
真诚聆听顾客心声更能说服顾客 86
不露痕迹地配合才显出最高明的聆听 89
在聆听中捕捉顾客的购买信息 92
善于排除聆听过程中的障碍 95
第六章 用提问得到你想知道的答案犹太商人推销细节六：善于用话套话，巧妙加以引导提问越多双方的误解就越少 101
用提问把握谈话的优势 104
问到点子上可以有效提高成交机率 106
聪明人会用最恰当的提问解决问题 109
提问要准、快、变，才能大奏奇效 113
第七章 用准确的判断赢得好结局 119
犹太商人推销细节七：以敏锐思维做出明智决策凭远见卓识永远走在他人前面 119
判断客户类型对号入座进行推销 121
巧妙回应客户的开放型身体语言信号 125
机智应对客户的封闭型的身体语言信号 128
善于把握住有利的成交信号 131
第八章 灵活应变机智处理客户异议犹太商人推销细节八：善于变通，从借口中寻找商机把成交阻碍转换为成交信号 137
想方设法把东西卖给“没有钱”的顾客 140
让只认品牌的顾客回心转意 144
顾客越拖延越促使他尽快做决定 148
帮助客户找到购买的理由 152
第九章 还没见面就已经打动客户 157
犹太商人推销细节九：熟练运用电话推销技巧用最动听的声音接打电话 157
每一个电话都要慎重对待 161
准确无误地抓住对方电话交谈的内容 164
在最容易让人接受的时间打电话 167
巧妙突破电话推销中的障碍 171
第十章 一切都在自己的掌控下收局 177
犹太商人推销细节十：善于操纵顾客达成交易断绝准客户犹豫不决的最后一丝期待 177
抓大放小，以小处的让步换取成交 179
趁热打铁，以最快的动作签约 182
化整为零，以局部交易推动整个交易 185
顾客越是挑剔越要紧紧抓住他 187
附录 犹太商人推销的10种智谋 191
1．推销自己的热情 191
2．用失败赶走失败 191
3．在孤独中享受寂寞 192
4．一定要控制住自己的情绪 192
5．付出越慷慨，回报越丰厚 192
6．发现每个人的购买动机 193
7．不要相信任何借口 193
8．善于把产品缺陷变成优点 193
9．做你所推销商品的专家 194
10．客户永远是对的 194